Qui s'y connaît en manette X-box?

Salut

J'ai un soucis avec la fiche Jack 3,5 sur les manette x-box one

Je m'explique

J'ai acheté une x-box one a mon fils, il a voulu un casque audio avec micro, j'ai donc branché le casque sur la prise jack de la télécommande (c'est un micro casque Microsoft x-box), 15 jours plus tard plus de son ds le casque et ds les paramètres de la manette l'onglet "volume" n'est plus accessible
Je me suis dis mon fils a du casser la fiche Jack car le casque lui fonctionne sur mon téléphone

A Noël je lui rachète une télécommande, j'associe la nouvelle manette et la le casque marche sur la nouvelle manette (normal)

Sauf qu'aujourd'hui rebelote! Le casque ne marche plus et l'onglet volume ds les paramètres n'est plus dispo

Alors la soit mon fils bousille tout très vite alors que bizarrement il m'a l'air soigneux ou alors ses commandes sont des grosses merde!
Ou alors il est possible que mon fils ai touché à un truc qui désactive le jack... Il a 8ans alors on ne sait jamais

Si quelqu'un a déjà eu un problème similaire...
Je vais porter le télécommande en garantie mais si c'est pour que cela dur 15jours je demande un remboursement