Armurerie Lavaux SAV

Bonsoir à tous,

J’ai récemment reçu ma carabine 455 hier par la poste commandée sur Armurerie Lavaux, j’ai déjà effectué des achats chez eux et aucun problème !
Cependant aujourd’hui je remarque une fissure et des rayures sur la crosse proche du canon.
Quelques photos : https://prnt.sc/mg34lz et https://prnt.sc/mg34vh
Pour être franc avec vous, je ne m’en suis même pas servi elle est sortie que quelques minutes du carton.

Je tiens à préciser que j’ai reçu le carton dans un état pitoyable je l’ai quand même accepté en me disant « c’est une arme sa va se briser en deux » je l’ai sortie et RAS. Puis ce matin je voulais regarder le filetage et là je m’aperçois des dégâts sur là crosse !

Que dois-je faire ? Contacter l’armurerie ? Contacter CZ ?
Je n’ai qu’une crainte c’est quils me remboursent l’arme car Lavaux la soldée et elle est en rupture de stock, ils peuvent juste me changer la crosse complète non ? Sa me dérangerais qu’ils me la répare en bidouillant dessus ( je l’ai acheté neuve... pas pour être réparé juste après...)

Qu’en pensez vous ?


EDIT J'ai reçu un coup de fil ce matin armurerie Lavaux m’envoie une nouvelle crosse !

Bonsoir, tu préviens l'armurerie de ce problème et tu fais valoir ton de retractation.....ICI
Envoi ton courrier en LRAR ( pour avoir une preuve )

christ.

c'est inacceptable venant d'une soit disant grande armurerie, entre les frais de port immonde et qui se permette d'envoyer des colis abîmer de partout, je me suis plains aussi et comme par hasard mon commentaire n'a pas été accepté.
surtout que les rayures et la fissure n'ont pas été faite à cause du transport !!

je te conseils armurerie Auxerre corbeau, tu ne seras pas déçu du tout !!

casque-man a écrit:c'est inacceptable venant d'une soit disant grande armurerie, entre les frais de port immonde et qui se permette d'envoyer des colis abîmer de partout, je me suis plains aussi et comme par hasard mon commentaire n'a pas été accepté.
surtout que les rayures et la fissure n'ont pas été faite à cause du transport !!

je te conseils armurerie Auxerre corbeau, tu ne seras pas déçu du tout !!

Au début j’ai cru que c’était moi mais non c’est pas moi, le colis était bien abîmé mais je pense pas que cela c’est produit pendant le transport. Sa se serait cool qu’ils me changent la crosse m’enfin... j’attends une réponse à mon mail d’hier soir.

Généralement c'est dans du polystyrène ? Ou même dans une malette des fois ?

Soit le transporteur a prix le colis pour une baballe pour jouer avec son chien, pas si sûr, ou soit c'est l'armurier qui ta envoyé une carabine de sagouin en se disant qu'il (toi) verra rien...

J'ai déjà commandé chez eux et c'est assez bien protégé, rembourrage etc

Je suis presque sûr que ça viens d'eux et non du transport

Attend leurs réponses et voie ce qu'ils te diront

Bonne chance

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Corbeau64 a écrit:Bonsoir à tous,
Je tiens à préciser que j’ai reçu le carton dans un état pitoyable je l’ai quand même accepté en me disant « c’est une arme sa va se briser en deux » je l’ai sortie et RAS. Puis ce matin je voulais regarder le filetage et là je m’aperçois des dégâts sur là crosse !

Que dois-je faire ? Contacter l’armurerie ? Contacter CZ ?
Je n’ai qu’une crainte c’est quils me remboursent l’arme car Lavaux la soldée et elle est en rupture de stock, ils peuvent juste me changer la crosse complète non ? Sa me dérangerais qu’ils me la répare en bidouillant dessus ( je l’ai acheté neuve... pas pour être réparé juste après...)

Qu’en pensez vous ?

Déjà tu as tout faux: à la réception tu aurais du faire des réserves car le colis est en mauvais état; en me faisant l'avocat du diable: "M. Corbeau vous avez accepté le colis ; pas de remarques ni de réserve donc le colis vous est parvenu en bon état".
Si ils sont commerçants, ils devraient te proposer une solution.
Il te reste à contacter le vendeur et leur mentionner le problème; tu leur téléphones et tu vois ce qu'ils vont te répondre ensuite tu réagit en conséquence.

Ou tu écoutes Christman et tu fais valoir ton droit de rétractation; mais dans ce cas hélas tu n'as plus ton arme.

casque-man a écrit:Généralement c'est dans du polystyrène ? Ou même dans une malette des fois ?

Soit le transporteur a prix le colis pour une baballe pour jouer avec son chien, pas si sûr,  ou soit c'est l'armurier qui ta envoyé une carabine de sagouin en se disant qu'il (toi) verra rien...

J'ai déjà commandé chez eux et c'est assez bien protégé, rembourrage etc

Je suis presque sûr que ça viens d'eux et non du transport

Attend leurs réponses et voie ce qu'ils te diront

Bonne chance

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T'es un bon toi...
Tu dézingues cette armurerie sans rien savoir et pour ta culture personnelle, tu devrais visiter un centre de traitement de colis.
Y a des gens qui travaillent dans cette branche par défaut et n'ont rien à foutre de la marchandise
La base, c'est au minimum d’émettre des réserves quand on reçoit un colis défoncé, si c'est pas fait, de sur :sexe2:
Que le colis ait été endommagé par le transporteur ou par l'armurier ne change rien.

Ils re remboursent et fonce chez Auxerre pour l'acheter et en plus les frais de port offert, c'est pas beau tout ça ?

Enfin c'est un conseil

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Je ne suis pas en train de dire que c'est la faute du transporteur...
Avoir une fissure et des rayures ça fait quand même beaucoup pour que ça soit causé par un transporteur et peu probable, c'est plus une maltraitance venant de larmureie....

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casque-man a écrit:Généralement c'est dans du polystyrène ? Ou même dans une malette des fois ?

Soit le transporteur a prix le colis pour une baballe pour jouer avec son chien, pas si sûr,  ou soit c'est l'armurier qui ta envoyé une carabine de sagouin en se disant qu'il (toi) verra rien...

J'ai déjà commandé chez eux et c'est assez bien protégé, rembourrage etc

Je suis presque sûr que ça viens d'eux et non du transport

Attend leurs réponses et voie ce qu'ils te diront

Bonne chance

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Le carton de la carabine dans le carton du colis sans rien comme protection le carton de la carabine explose et l’intérieur détruit/déchiré...

casque-man a écrit:Ils re remboursent et fonce chez Auxerre pour l'acheter et en plus les frais de port offert, c'est pas beau tout ça ?

Enfin c'est un conseil

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Si le chef du centre de tir m’avait fais un carnet de tir j’aurai pris un CZ pistolet...

Le carnet de tir pour la B prend du temps il faut 6 mois et 3 jours juste pour avoir les 3 tampons + le temps d attente de ta préfecture (1 semaine à plusieurs mois ça dépend) pour recevoir les autos en question, c'est long.

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Lavaux c'est des pros normalement, j'ai eu affaire à eux à plusieurs reprises, jamais eu de soucis
on est plusieurs du club à passer par eux pour nos achats...et rien à dire

chez moi pour pouvoir acheter une arme et savoir s'en servir correctement il faut 1 an de club avec des obligations d'assiduité internes au club + 1 an de délai d'attente préfecture et pendant cette attente, tu continues à t’entraîner au club avec du petit calibre

je pense que pour certains c'est le minimum légal

Ca depend pour qui, le club etc, et l'assiduité ouais, ca fait meme pas 1 an que jy suis. J'ai déjà toute les formations interne, 300 m etc et j'ai aussi mon premier tampon pour la B et la je tir au gros calibre avec ma carabine sans aucun problème, je vais au tir toute les semaines, 4 heures les petites semaines et 8-9 les grosses semaines

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Affaire à suivre pour la carabine,

J'espère que tu pourras récupérer une arme neuve. Bonne chance

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avant de déglinguer Lavaux , qui sont quand même connus pour être des pros , il aurai fallu prendre des photos du colis à l'arrivée et les contacter directement , faut être zen ....

Ensuite une fois la réponse en bonne et du forme tu avise , si tu demande un avis ici , tu vas avoir un post de 145 pages avec tout et rien ...la preuve ...donc un email comme il faut , un coup de téléphone pour savoir si il ont bien reçu ton email et d'ou vient le souci ...ensuite avise et demande un avis ici ...bonne chance avec ton arme ..

fabron a écrit:avant de déglinguer Lavaux , qui sont quand même connus pour être des pros , il aurai fallu prendre des photos du colis à l'arrivée et les contacter directement , faut être zen ....

Ensuite une fois la réponse en bonne et du forme tu avise , si tu demande un avis ici , tu vas avoir un post de 145 pages avec tout et rien ...la preuve ...donc un email comme il faut , un coup de téléphone pour savoir si il ont bien reçu ton email et d'ou vient le souci ...ensuite avise et demande un avis ici ...bonne chance avec ton arme ..

Je déglingue pas Lavaux au contraire j’ai fais plusieurs achats chez eux.. J’ai envoyé un mail m’ont répondu en demandant que j’envoie des photos des dégâts, se que j’ai fait.
J’attends le retour.

c'était pas personnel , nickel , tu as fait les choses comme il fallait donc .... maintenant wait and see ....

pro mais pas commerçant pour un poil....

Vente à distance : délai de rétractation du consommateur
Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF)
Vous avez un délai de 14 jours pour changer d'avis en cas d'achat par internet ou par téléphone. C'est le droit de rétractation. Si vous exercez ce droit, le vendeur doit vous rembourser le bien ou la prestation de service commandé. Certains contrats ne sont toutefois pas concernés.

Tu peux te rétracter dans le délai légal de 14 jours sans explications. Même si le carton a été ouvert.

"Certains vendeurs considèrent que le déballage ou l'utilisation du bien prive l'acheteur de son droit de rétractation. Il n'en est rien. Les tribunaux estiment ainsi que « le droit de rétractation est absolu et discrétionnaire et permet au consommateur d'essayer l'objet commandé et d'en faire usage » (Tribunal de grande instance de Paris le 4 février 2003)."

Bon courrage corbeau pour le remboursement etc.

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Le problème c'est que les armuriers ne vérifient pas les armes avant de les expédier. Maintenant c'est comme dans tous les domaines il n'y a plus aucune conscience professionnelle, il faut juste faire du chiffre ...

casque-man a écrit:Le carnet de tir pour la B prend du temps il faut 6 mois et 3 jours juste pour avoir les 3 tampons + le temps d attente de ta  préfecture (1 semaine à plusieurs mois ça dépend) pour recevoir les autos en question, c'est long.

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Oui mais là encore si le responsable du stand m’avait pas dis qu’il fallait attendre 21 ans..

malinois a écrit:Le problème c'est que les armuriers ne vérifient pas les armes avant de les expédier. Maintenant c'est comme dans tous les domaines il n'y a plus aucune conscience professionnelle, il faut juste faire du chiffre ...

oui et ça ce pourrai , mais regarde : :lol!
imagine ils fond ce que tu as dit, à savoir aucun contrôle avant l'expédition, sur 10 armes à feu envoyé peut être 1 sera très mal entreposé et/ou mal entretenu à savoir possibilité de fissure, rayure de tout ce qui est partie bois, ou pique de rouille voir même une grosse plaque de rouille sur les parties métal / canonnerie etc. Celui qui va la recevoir fera fortement déçu et c'est normal, l'achat d'une arme représente quand même une somme assez conséquente, tout le monde ne dort pas sur les millions.... Généralement un tireur n’achète pas qu'une seule arme (c'est un sport qui rend vite addicte), le tireur/e détiendra une deuxième, puis une troisième etc, s'il se trouve déçu de la boutique où il a acheté son arme précédente, il changera de fournisseur (armurerie) pour trouver mieux.

concernant l'armurerie lavaux, je ne remet pas en question leurs commerces etc mais en regardant sur leur site qui est quand même bien fait et donne envie d'acheter, on trouve QUE des commentaires avec 4 étoiles minimum, montrant leur site d'expédition correct etc alors que non la preuve, j'ai déjà posté plusieurs commentaires concernant des articles en disant que le produit n'était pas solide, mais en revanche le produit était expédié en 2 jours, et bien mon commentaire a été filtré et n'a pas été posté.... et en plus de ça, les frais de port qui sont assez conséquent....c'est douteux, il mette sur leur site que ce qu'il les arranges !

mais avant j'avais acheté deux belle armes à plomb (carabine et pistolet) + tout l'équipement qui va bien, et aucune déception, ensuite j'ai acheté ma première arme à feu chez une autre armurerie que lavaux mais la même que mes armes à plomb et pas déçu du tout, pour la peine cette été je rachète deux nouvelles armes en B (j'ai reçu mon premier tampon ce WE) et ça sera chez eux (glock 17 gen4 + cz scorpion evo 3) et j'aurai un bon prix dessus, la fidélité prime, ils sont commerçants, rien à redire et pour finir les frais de port sont totalement offert pour un montant minimum !
Avec ma carabine à verrou j'avais un problème du coup j'ai envoyé un mail vers 20 h expliquant mon problème et vers 23 h j'avais une réponse concrète et correct pour le problème que j'avais rencontré. RAS

Corbeau64 a écrit:

casque-man a écrit:Le carnet de tir pour la B prend du temps il faut 6 mois et 3 jours juste pour avoir les 3 tampons + le temps d attente de ta  préfecture (1 semaine à plusieurs mois ça dépend) pour recevoir les autos en question, c'est long.

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Oui mais là encore si le responsable du stand m’avait pas dis qu’il fallait attendre 21 ans..

s'il t'aurai dit que c'était 18 ans, tu aurais pu avoir combien de tampon ? un tampo c'est tout les deux mois et 1 jour dans l'année civile c'est à dire de janvier à janvier ?

casque-man a écrit:

Corbeau64 a écrit:

casque-man a écrit:Le carnet de tir pour la B prend du temps il faut 6 mois et 3 jours juste pour avoir les 3 tampons + le temps d attente de ta  préfecture (1 semaine à plusieurs mois ça dépend) pour recevoir les autos en question, c'est long.

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Oui mais là encore si le responsable du stand m’avait pas dis qu’il fallait attendre 21 ans..

s'il t'aurai dit que c'était 18 ans, tu aurais pu avoir combien de tampon ? un tampo c'est tout les deux mois et 1 jour dans l'année civile c'est à dire de janvier à janvier ?

Je ne sais pas mais j’aurai fais le nécessaire. Car je croyais que la cat B c’était pour 21 ans.

Corbeau64 a écrit:

casque-man a écrit:

Corbeau64 a écrit:

casque-man a écrit:Le carnet de tir pour la B prend du temps il faut 6 mois et 3 jours juste pour avoir les 3 tampons + le temps d attente de ta  préfecture (1 semaine à plusieurs mois ça dépend) pour recevoir les autos en question, c'est long.

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Oui mais là encore si le responsable du stand m’avait pas dis qu’il fallait attendre 21 ans..

s'il t'aurai dit que c'était 18 ans, tu aurais pu avoir combien de tampon ? un tampo c'est tout les deux mois et 1 jour dans l'année civile c'est à dire de janvier à janvier ?

Je ne sais pas mais j’aurai fais le nécessaire. Car je croyais que la cat B c’était pour 21 ans.

à le responsable !!
de toute manière c'est une nouvelle année alors faut les faire maintenant

go go go

Bonjour à tous !

Coup de fil ce matin, on m'envoie une nouvelle crosse !

Tu fais quoi de la défectueuse?