Canon Glock "usé" prématurément

un bon gen 3... comme je disais. le plus récent est l'ennemi du plus ancien.

j'en suis encore à l'iPhone 6...

Tu as raison, si j'avais su, j'aurais pris un Gen3, au moins j'aurais pas été emmerdé.

iPhone 6???? Ca en fait des boites de cartouches!
Battu, moi c'est Nokia E5.

edouardinho a écrit:Tu as raison, si j'avais su, j'aurais pris un Gen3, au moins j'aurais pas été emmerdé.

Je suis d'ailleurs étonné qu'ils soient toujours dispo et que leur prix ne baisse pas.

Perso. mon armurier m'a dit de laisser la graisse "de rodage" sur mon glock 5 pendant les premières centaines de cartouches.

Bref j'ai tiré environ 300-400 prunes avant son premier nettoyage/lubrification, et il restait pas mal de graisse.

Salut à tous,

Pour ceux que ça pourrait intéresser, voici la suite de l'histoire :

L'importateur a répondu que ce problème n'était pas reconnu par Glock et qu'il ne pouvait donc pas procéder à un échange du canon.

Mon armurier ayant quand même constaté l'état anormal du canon, et mon arme ayant été achetée chez lui il y a peu, il a quand même essayé de trouver une solution satisfaisante pour moi (et pour lui).
Reprise, échange, remplacement du canon par un canon d'occaz qu'il avait,...on a rien trouvé de vraiment concluant et dans les quelques propositions qu'il m'a faites, j'avais franchement l'impression de me faire... :Anal:

On s'est donné 2/3 semaines pour voir si il rentrait ne bonne occaz mais rien n'est arrivé !!

Commençant a en avoir un peu marre de cette histoire, je suis retourné le voir hier pour vraiment trouver une solution et là...un coup de file à Glock de leur part et 10 minutes plus tard, on m'annonce que Glock va prendre en charge le remplacement du canon.

Je devrais récupérer mon arme avec un canon neuf courant Mars

Je vous confirmerai quand ça sera fait.

edouardinho a écrit:
et là...un coup de file à Glock de leur part et 10 minutes plus tard, on m'annonce que Glock va prendre en charge le remplacement du canon.

Il aurait peut-être du commencer par ça ton armurier...

Ca veut dire que l'armurier a téléphoné directement à Glock en court-circuitant l'importateur ?

Si c'est le cas, il a bien fait et Glock apporte la bonne réponse à un problème dont on ne voit pas comment l'expliquer autrement que par un problème de fabrication.

Quant à l'importateur, il n'avait peut-être simplement pas envie de se faire ch...

Moi aussi j'ai été étonné que ça se règle comme ça, sur un coup de file...

parfois mieux vaut s'adresser au bon dieu plutôt qu'à ses sbires

edouardinho a écrit:Moi aussi j'ai été étonné que ça se règle comme ça, sur un coup de file...

souvent ce sont les importateurs qui refusent de prendre des retours SAV alors que les fabricants les auraient prises. c'est juste parce que ce sont des flemmards.

voila une bonne nouvelle
tiens nous au courant de la suite

Tu peux compter sur moi Gilou

La suite de l'histoire intéressera sûrement pas mal de membres.

Bon, ça fait maintenant environ 1 mois que j'ai appris que finalement, Glock avait changé d'avis...
Pour tout vous dire, j'ai surtout l'impression que mon armurier se fout un peu de ma gueule et je me demande même si le Glock a quitté son magasin depuis tout ce temps.

Comme je vous le précisais dans mon 1er message, j'ai acheté cette arme neuve.
Comme tout bien acheté neuf chez un professionnel, il est garantie 2 ans et le code de la consommation s'applique également pour les armuriers.
Aussi, l'achat datant de moins de 2 ans et l'état d'usure anormale étant clairement visible et sans contestation possible, je vais tout simplement demander un remplacement à neuf de l'arme ou un remboursement intégral (ou même un avoir si ça peut l'arranger).

Le code de la consommation étant assez claire dans ces situations, il est hors de question que je sois le dindon de la farce dans cette histoire.
ça fait bientôt 1 an que cette situation dure et j'estime avoir été assez patient et assez conciliant avec mon armurier pour qu'il trouve une solution mais j'ai l'impression qu'il se branle un peu de ma situation...et ça commence très sérieusement à me peser...

Qu'en pensez-vous ?

Est-ce qu'il a appelé Glock devant toi ?

J'ai envie de dire l'armurier court-circuite l'importateur mais au final quoiqu'il arrive même si Glock dit Ok on change, l'armurier va devoir traiter avec l'importateur pour cet échange car je suppose que l'importateur a l'exclusivité sur cette marque et surtout les autorisations d'importation qui vont bien donc au final tu mets l'importateur en défaut..... Pas sur que cet échange devient sa priorité.

En tous cas bonne chance vouloir lancer une procédure juridique pour ce genre de problème (pas vraiment flagrant) ça doit être une vraie galère.....

Désolé de ce qui t'arrive.
Tu as surement raison en théorie. Si c'est une usure inhabituelle, la garantie doit s'appliquer.
Seulement dans les faits, cela ne parait pas si simple.

Toujours est-il que tu es privé de ton arme depuis plusieurs mois... et cela ne semble pas se débloquer sous peu...

Alors à ta place je laisserai tomber et je chercherai un compromis avec l'armurier afin de récupérer rapidement l'arme.
On parle en effet d'un glock (j'en ai un), soit une arme à 600/700€
Est ce que récupérer cette somme vaut la peine d'être privé de ton arme pendant tout ce temps, sans parler des soucis et de l'énergie dépensée?

Toi seul peut répondre... mais perso je voudrai retourner rapidement au stand.
Je négocierai donc une belle remise de la part de l'armurier sur une reprise (un gen5 par ex) ou un changement de canon.
Avec les boules, certes, mais parfois il faut savoir couper la poire en deux... on n'a qu'une vie et le temps file...

Il m’est arrivé une mésaventure avec une armurerie qui me prenait pour un con malgré ma patience . Au final , ça m’a tellement gonflé que ça s’est terminé par le courrier d’un avocat pour leur rappeler leurs obligations.
C’est fou comme ils m’ont remboursé tres vite .
Mais depuis avec eux c’est fini.
Il y a également des associations de consommateurs ou des associations de défense qui font aussi Bien qu’un avocat.
Trop bon , trop con . A moment donné faut montrer les dents .

pas sur que Glock réponde directement au téléphone à un armurier français ! qunad tu vois que era-tac te réponds pas et te dis de t'adresser à la simac obligatoirement alors Glock avec un armurier de quartier ( j'entends par là un armurier pas importateur ) !!!

Il aurait fallu contacter Glock directement surtout

J’ai eu une fois un soucis avec une bushnell j’ai contacté directement bushnell qui m’a répondu qu’ils prenaient en charge ma lunette via l’importateur France

J’ai contacté celui ci qui était un peu énervé d’etre Court circuité mais comme ils sont lié à bushnell par un contrat ils ont fermé leur bouche et j’ai directement envoyé ma lunette chez l’importateur!

15 jours après l’importateur m’a envoyé une lunette neuve échange Standart gratuit et bushnell c’est garantie 30ans...

Je passe toujours par Dieu je ne m’adresse plus à ses saints car c’est une perte de temps pour eux et pour moi!

Pourquoi ne pas prendre contact avec BGM ?
C'est l'importateur. Voir déjà ce qu'il a à dire.

titain30 a écrit:Est-ce qu'il a appelé Glock devant toi ?

J'ai envie de dire l'armurier court-circuite l'importateur mais au final quoiqu'il arrive même si Glock dit Ok on change, l'armurier va devoir traiter avec l'importateur pour cet échange car je suppose que l'importateur a l'exclusivité sur cette marque et surtout les autorisations d'importation qui vont bien donc au final tu mets l'importateur en défaut..... Pas sur que cet échange devient sa priorité.

En tous cas bonne chance vouloir lancer une procédure juridique pour ce genre de problème (pas vraiment flagrant) ça doit être une vraie galère.....

Non, il a pas appelé devant moi, et j'ai été surpris quand il m'a annoncé tout simplement en 10 minutes que c'était OK et que finalement, Glock allait remplacer le canon car "on est des bons clients"...
C'est pour ça que j'ai l'impression qu'ils me prennent pour un con.
Concernant la procédure juridique, on est pas non plus obligé d'en arriver là, c'est juste une question de bonne volonté, de déontologie, de respect du client, et d'assumer ses responsabilité pour le vendeur.
C'est quand même un gros armurier, ils devraient s'en remettre...
Par contre, pour moi, perdre 700€, c'est un gros préjudice financier car je suis loin de rouler sur l'or...

Faz a écrit:
Désolé de ce qui t'arrive.
Tu as surement raison en théorie. Si c'est une usure inhabituelle, la garantie doit s'appliquer.
Seulement dans les faits, cela ne parait pas si simple.

Toujours est-il que tu es privé de ton arme depuis plusieurs mois... et cela ne semble pas se débloquer sous peu...

Alors à ta place je laisserai tomber et je chercherai un compromis avec l'armurier afin de récupérer rapidement l'arme.
On parle en effet d'un glock (j'en ai un), soit une arme à 600/700€
Est ce que récupérer cette somme vaut la peine d'être privé de ton arme pendant tout ce temps, sans parler des soucis et de l'énergie dépensée?

Toi seul peut répondre... mais perso je voudrai retourner rapidement au stand.
Je négocierai donc une belle remise de la part de l'armurier sur une reprise (un gen5 par ex) ou un changement de canon.
Avec les boules, certes, mais parfois il faut savoir couper la poire en deux... on n'a qu'une vie et le temps file...

Dans le fond, je comprend ce que tu dis et tu n'as pas tord, surtout qu'actuellement, c'est sure qu'il y a des choses plus graves...
Mais autant je pense être quelqu'un d'assez cool, patient, conciliant et qui n'aime pas me prendre la tête pour des conneries...mais quand on me prend pour une bille, ....et là, j'ai franchement l'impression que c'est le cas.
D'autant plus que là, si l'arme n'est pas "inutilisable" au sens propre du terme, elle a quand même perdue beaucoup en précision et j'ai constaté que l'usure était progressive...ça va donc pas aller en s'améliorant...
Je peux quand même pas me laisser berner comme ça, il faut pas exagérer non plus.
Si il faut aller jusqu'à la procédure judiciaire, j'irai (je paye suffisamment chère tous les mois pour avoir cette couverture en cas de litige justement).
Et puis, bien sur, je n'hésiterai pas à leur faire une publicité dont ils se seraient bien passée.
ça non plus ça ne les fera pas couler, mais ils perdront surement plus d'oseille que ce qu'ils en gagneront en faisant la sourde oreille.

adrien1980 a écrit:Il aurait fallu contacter Glock directement surtout

J’ai eu une fois un soucis avec une bushnell j’ai contacté directement bushnell qui m’a répondu qu’ils prenaient en charge ma lunette via l’importateur France

J’ai contacté celui ci qui était un peu énervé d’etre Court circuité mais comme ils sont lié à bushnell par un contrat ils ont fermé leur bouche et j’ai directement envoyé ma lunette chez l’importateur!

15 jours après l’importateur m’a envoyé une lunette neuve échange Standart gratuit et bushnell c’est garantie 30ans...

Je passe toujours par Dieu je ne m’adresse plus à ses saints car c’est une perte de temps pour eux et pour moi!

Tu crois que je peux contacter Glock directement ?
Tu aurais un lien (ou une adresse mail) ?
C'est vrai que, bêtement, je n'y avais pas penser...
Merci Adrien pour cette idée

ban cao a écrit:
Pourquoi ne pas prendre contact avec BGM ?
C'est l'importateur. Voir déjà ce qu'il a à dire.

Pour le coup, ils (l'armurier) m'ont dit que c'était par "La Bourse" qu'ils passaient.
Mais tu as raison, je pourrais les contacter quand même.
Même si le plus simple serait quand même de me faire rembourser l'arme directement et de repartir sur un truc neuf...
C'est quand même dommage de devoir faire toutes ces démarche sous prétexte que l'armurier ne veut pas s'emmerder et prendre ses responsabilités...
Il y a quand même une loi, et un code de la consommation, ils ne sont pas au dessus des lois non plus !!

Je n’ai que le customer service US mais tu leurs demandes le mail du customer service Europe

GLOCKCustomerService@glock.us

C’est qui l’armurier qui refuse de t'aider ?

En Europe c’est un formulaire à preremplir

https://eu.glock.com/en/contact-and-support/general-contact-request

Plutôt ici c’est le technical support


https://eu.glock.com/en/contact-and-support/technical-service

Explique ta situation surtout que ton dealer ne te paraît pas fiable

adrien1980 a écrit:Je n’ai que le customer service US mais tu leurs demandes le mail du customer service Europe

GLOCKCustomerService@glock.us

Merci Adrien

Nemmoss a écrit:C’est qui l’armurier qui refuse de t'aider  ?

Le Pistolier : https://lepistolier.com/
Ils ont particulièrement une réputation de merde sur le secteur...et c'est ça qui me fait peur.
Après, si ils sont honnête avec moi et respectent leur engagement, je n'hésiterai pas à en parler et à leur faire une très bonne pub (je connais bcp de monde et ils en sortirais surement gagnant...).
Dans le cas contraire, je leur ferait aussi de la pub, mais un peu différente...

adrien1980 a écrit:Plutôt ici c’est le technical support


https://eu.glock.com/en/contact-and-support/technical-service

Au top Adrien, merci bcp.
Je vais les contacter, au moins pour savoir si ils ont eu vent de mon pb...juste par curiosité