la joie de la poste

bonjour a tous

la poste et leur super service.... je vend une cat B, j'envois donc en deux colis, un colis le mardi 1er decembre et le second jeudi 3 decembre

le samedi l'armurier recois le colis du jeudi mais le colis de mardi toujours pas recu, se matin je regarde a nouveau le suivis qui avait pas bouger depuis le 2 decembre RAS pas bouger, je regarde dans l'apres midi colis livrer, j'appel l'armurier rien recu contre signature

j'ai donc une carcasse de revolver qui se promene je ne sais ou, le colis a etait signer par qui!!!!

et voila maintenant pour contacter la poste appart des boites taper 1 et taper 2 impossible de joindre quelqu'un a l'oral

avez vous un numero que je puisse joindre une personne et pas des boites vocale

je vais demain au bureau de poste ou je l'ai posté et je pense qu'il va comprendre qui va se demerder pour retrouver le colis, j'ai jamais vue des imcompétent pareil, il y a des gars qu'ils veulent plus envoyer leur colis mais avec des conneries pareil je les comprend

Avant Noël, et c'est comme ça chaque année, les vols de colis sont très importants.
La Poste sous traite beaucoup à cause de la charge, et le résultat c'est que les temporaires se servent.
Ils ne se bougent pas beaucoup pour retrouver un colis "perdu", mais tu vas être dans l'obligation d'aller déposer plainte de toute façon, donc ça les fera peut être un peu bouger.

il faut aller à la poste, ils vont contrôler la signature et te donner une copie ensuite tu dois aller porter plainte.

avec le confinement j'ai fais mes achat en ligne cette année et les 3/4 de mes colis avait des ouvertures suspectes.

Lufasu a écrit:il faut aller à la poste, ils vont contrôler la signature et te donner une copie ensuite tu dois aller porter plainte.

avec le confinement j'ai fais mes achat en ligne cette année et les 3/4 de mes colis avait des ouvertures suspectes.

J'ai eu 2 colis avec des coups de cutter en arc de cercle dans le carton pour voir ce qu'il y a dedans, coupe droite quand c'est dans le coin. Les gars savent clairement comment s'y prendre.
Et bien sûr, ces colis là qui devaient être remis contre signature étaient toujours déposés dans la boites aux lettres sans jamais sonner.

c'est la joie des fins d'année en temps normal je ne commande rien entre début novembre et fin janvier pour limiter les risques. 

quand j'habitais encore paris j'habitais coté escalier de service et le facteur déposait les colis devant la porte coté escalier principal.....

j'ai arriver a avoir quelqu'un au telephone, sur mon suivis il est indiquer livré depuis le 3 decembre alors que se matin il etait encore en cour... 

et il sorte leur blabla qu'il me recontacte d'ici 48heure mini a 21jours... 

j'ai contacter l'armurier il va voir de son coté aussi aupres de la poste

Pour continuer ce sujet, j'attends aujourd'hui un colis remis contre signature.
Il devait être livré aujourd'hui, et là dans le suivi j'ai maintenant "adresse incomplète impossibilité de livrer".
Alors que mon adresse est très simple, un numéro de rue, une rue, une ville. Ca n'a jamais posé le moindre problème.
Mais là, bizarrement ça pose problème. Une commande à plus de 300e, avec l'expéditeur forcément affiché puisque je peux le voir dans le suivi, "ARMURERIE XXXX".
Je suis absolument sûr que mon colis s'est "perdu", puisque l'adresse est simple et complète.
Le facteur habituel étant passé, ce colis doit donc être livré par un sous traitant en camionnette pourrie, qui a vu d'où venait le colis, et qui se l'est mis de coté. 
Je comptais profiter du week end pour faire du rechargement, je vais devoir attendre 10 ou 15j, je le sens.

Les livreurs abusent, j'ai envoyé des phares, ils sont arrivés tout cassés, j'avais mis des autocollants fragile, qui ne servent a rien m'as t'on dit.

La guichetiere me certifie que les livreurs sont concensieux et prennent soin des colis.

J'en ai reçu un qui a été jetté par dessus le portail qui fait 2 metres, il est fermé donc pas possible d'ouvrir et de déposer.

C'est un colis remis contre signature pourtant, j'ai demandé a voir MA signature. En ce moment COVID oblige c'est le livreur qui fait une croix, le client ne touche pas l'appareil.....


Et pour finir c'est pas la poste qui livre certains colis, mais des boites SPECIALISEES, avec des SPECIALISTES.
Je peux faire un recours en écrivant en recommandé a un service..........   bla bla.......


Pour la casse rien ne prouve que j'ai pas envoyé des phares déja cassé, ou que le client ne les as pas cassés.




Les livraisons c'est des millions d'euros par an, la poste a des soucis financier, les clients ont du mal a avoir un service correct. Peut etre qu'avec un peu de bonnes volonté, tout le monde pourrait y trouver interet.........

bif a écrit:Avant Noël, et c'est comme ça chaque année, les vols de colis sont très importants.
La Poste sous traite beaucoup à cause de la charge, et le résultat c'est que les temporaires se servent.
Ils ne se bougent pas beaucoup pour retrouver un colis "perdu", mais tu vas être dans l'obligation d'aller déposer plainte de toute façon, donc ça les fera peut être un peu bouger.

La poste ne sous traite pas le tri elle sous traite le transport et ça a toujours été comme cela la poste n’a pas de camion, juste des vehicules leger

Mon père qui a une boîte de transport a toujours bossé pour la poste, j’avais fait une fois un dépannage c’est 5h 10h et c’est très  facile pour les chauffeurs de voler les colis SAUF ceux avec assurance à valeur, ceux là sont dans des rolls fermées à clef! Et même dans le dépôt ils ont un stockage à part! 

Par contre il est vrai que pendant les fêtes ils embauchent beaucoup en temporaire mais à 95% c’est les enfants du personnel...

MR Brun a écrit:Les livreurs abusent, j'ai envoyé des phares, ils sont arrivés tout cassés, j'avais mis des autocollants fragile, qui ne servent a rien m'as t'on dit.

La guichetiere me certifie que les livreurs sont concensieux et prennent soin des colis.

J'en ai reçu un qui a été jetté par dessus le portail qui fait 2 metres, il est fermé donc pas possible d'ouvrir et de déposer.

C'est un colis remis contre signature pourtant, j'ai demandé a voir MA signature. En ce moment COVID oblige c'est le livreur qui fait une croix, le client ne touche pas l'appareil.....


Et pour finir c'est pas la poste qui livre certains colis, mais des boites SPECIALISEES, avec des SPECIALISTES.
Je peux faire un recours en écrivant en recommandé a un service..........   bla bla.......


Pour la casse rien ne prouve que j'ai pas envoyé des phares déja cassé, ou que le client ne les as pas cassés.




Les livraisons c'est des millions d'euros par an, la poste a des soucis financier, les clients ont du mal a avoir un service correct. Peut etre qu'avec un peu de bonnes volonté, tout le monde pourrait y trouver interet.........

Si c'est remis contre signature, et que tu n'as pas signé, si jamais c'est cassé dedans, il ne faut pas dire que c'est cassé, il faut nier avoir reçu le colis.
Il n'y a que de cette façon que tu peux espérer être dédommagé.
C'est plus simple maintenant, la signature a été remplacé par un QR code, ou un code à 4 chiffres qu'il faut donner au livreur et qui fait preuve de signature.
Si c'est mis dans la boite sans ça, alors rien ne prouve que c'est dans la boite. 
La chance que j'ai avec mon colis d'aujourd'hui, c'est que c'est un colis avec code, il seront absolument incapable de me dire que je l'ai reçu, et prétendre le covid pour dire que c'est normal que je n'ai pas signé.
Je peux donc espérer ne pas perdre toute la commande, le problème c'est la déception ne pas recevoir ce que j'attends, et de devoir encore gérer ce problème pendant des jours.
Je suis parasité dans absolument tous les aspects de ma vie, même quand j'achète un truc honnêtement.

Il n y a pas qu a la poste ...
Relais colis pareil , il y a des pertes aussi 

A note que ce soit la poste ou d autres les colis egares ou reste a quai sont ouverts et vendus en lot une fois par an 

Apres bah suffit de voir qu'ils embauchent en temporaire ( la poste ca va encore ) mais les autres services de livraisons en fin d annee c est du cas social qui bossent juste pour renouveller ses droits et se servir .

J ai eu durant des annees une incompetente et faignasse de postiere ( colis perdus , lettres mise dans la mauvaise boite ) etc ...
Malgre X plaintes et deux entretiens avec sa responsable qui m avait avouee ne rien pouvoir faire car elle ne pouvait la virer .. la postiere a finit par se barrer d elle meme ...
Depuis j ai un facteur en or et je suis ravi de lui prendre son calendrier contres des euros 

C est juste une histoire de personnel mais ca faudrait vouloir virer les parasites des societes et si ils ne se remettent pas dans le droit chemin les virer "definitivement " !

Hélas le client n'y a pas pensé, de bonne foi il est aller a la poste, pour montrer que le colis été abimé.


Cette semaine j'ai envoyé un dizaine de colis a mondial relay, et reçu 2 j'ai rien signé c'est l'opérateur qui le fait, a cause du covid.


Pareil la poste sur les colis que j'ai reçu 2 déposé sans que je signe, ni ne soit la, et un autre qu'il m'as donné, c'est lui qui a signé aussi.


Mais je te remercie de l'idée, Il faut que je me mette au QR code et a toutes ces choses.

J'ai découvert mondial relay il y a 2 mois en tant qu'expéditeur, il faut que je me penche sur les suivies, dans mon activité je vais en avoir besoin.


Les assurances coutent cheres, sur le nombre, et ne couvre pas la casse, sauf si le colis est explosé.


Ce qui me choque le plus c'est la facilité, avec laquelle il est possible de voler les colis, une fois déposé. Franchement vu le prix que cela coute, les différents service devraient faire des efforts et trouver des solutions.

Quand c'est le facteur qui livre un colis, je n'ai aucun problème.
Quand c'est un sous traitant, environ 1/5 il y a un problème.

Si y'a réclamation à la Poste, pas de hotline, uniquement formulaire sur Internet. J'en ai déposé 2, jamais eu de réponses à part la réponse automatique "nous avons bien reçu votre réclamation sous la référence xxxxxxxx" et pour les relancer, tintin. Voilà ce que c'est que de faire des économies sur les fonctionnaires, on sous traite et arrive ce qui arrive, un service de merde.

bif a écrit:Quand c'est le facteur qui livre un colis, je n'ai aucun problème.
Quand c'est un sous traitant, environ 1/5 il y a un problème.

Tu fais comment le QR code?

MR Brun a écrit:Hélas le client n'y a pas pensé, de bonne foi il est aller a la poste, pour montrer que le colis été abimé.


Cette semaine j'ai envoyé un dizaine de colis a mondial relay, et reçu 2 j'ai rien signé c'est l'opérateur qui le fait, a cause du covid.


Pareil la poste sur les colis que j'ai reçu 2 déposé sans que je signe, ni ne soit la, et un autre qu'il m'as donné, c'est lui qui a signé aussi.


Mais je te remercie de l'idée, Il faut que je me mette au QR code et a toutes ces choses.

J'ai découvert mondial relay il y a 2 mois en tant qu'expéditeur, il faut que je me penche sur les suivies, dans mon activité je vais en avoir besoin.


Les assurances coutent cheres, sur le nombre, et ne couvre pas la casse, sauf si le colis est explosé.


Ce qui me choque le plus c'est la facilité, avec laquelle il est possible de voler les colis, une fois déposé. Franchement vu le prix que cela coute, les différents service devraient faire des efforts et trouver des solutions.

Quand ça coute, au final c'est toujours le client qui paie.
Je sais pas si vous avez remarqué comme un envoi en colissimo simple est devenu très cher.
Ils augmentent les tarifs, de toutes façons il n'y a pas de concurrence sérieuse.
A noter la montée en puissance de Mondial Relay, pour un envoi simple je ne passe plus que par ça. Niveau "perte" ils font pas mieux, mais niveau tarif il font largement moins cher.
Le gros avantage c'est que pour envoyer comme pour recevoir, on doit pas se taper une file de 30 vieux devant nous, ni subir les horaires d'ouvertures 9h11h 14h16h de la poste.

MR Brun a écrit:

bif a écrit:Quand c'est le facteur qui livre un colis, je n'ai aucun problème.
Quand c'est un sous traitant, environ 1/5 il y a un problème.

Tu fais comment le QR code?

Aucune idée ! C'est les colis que je reçois qui en ont. Quand l'expéditeur remet le colis à la poste, je reçois un mail avec un QR code à faire scanner à la livraison du colis.

I love French fries a écrit:Si y'a réclamation à la Poste, pas de hotline, uniquement formulaire sur Internet. J'en ai déposé 2, jamais eu de réponses à part la réponse automatique "nous avons bien reçu votre réclamation sous la référence xxxxxxxx" et pour les relancer, tintin. Voilà ce que c'est que de faire des économies sur les fonctionnaires, on sous traite et arrive ce qui arrive, un service de merde.

NON PAS QUE....


La poste vers chez moi ouvre a 14h30 le mardi après midi...... Une queue de malade, 2 fonctionnaires pour recevoir les clients, qui avec le COVID en plus gère pleins de gens n'ayant pas l'habitude d'envoyer des colis, donc c'est long d'attente. Pourtant c'est un bureau de taille moyenne pas tout petit, ils sont 5 ou 6 a travailler

A 15h j'en vois un des deux partir..... il fait sa pause qui est prévue a 15h, premiere fois j'ai rien dit, je découvrais. Semaine suivante alors que l'attente s'éternise, je fais la reflexion tout haut, et plusieurs clients rales, elle s'est pas dégonflée, ils ont chacun leur tour, leur horaire de pause.


Au lieux de faire de la banque, des téléphones et autres diversification, la poste ferais mieux de se battre sur son coeur de métier, prendre des gens compétents. La caricature du fonctionnaire, c'est bien la poste. Certes il doit y en avoir qui bosse dur et on des places chiantes, mais beaucoup sont des caricatures.

bif a écrit:

MR Brun a écrit:

bif a écrit:Quand c'est le facteur qui livre un colis, je n'ai aucun problème.
Quand c'est un sous traitant, environ 1/5 il y a un problème.

Tu fais comment le QR code?

Aucune idée ! C'est les colis que je reçois qui en ont. Quand l'expéditeur remet le colis à la poste, je reçois un mail avec un QR code à faire scanner à la livraison du colis.

Ok merci. Moi je fais pas les mails et l'internet, il faut absolument que je m'y mette sérieusement

adrien1980 a écrit:

Mon père qui a une boîte de transport a toujours bossé pour la poste, j’avais fait une fois un dépannage c’est 5h 10h et c’est très  facile pour les chauffeurs de voler les colis SAUF ceux avec assurance à valeur, ceux là sont dans des rolls fermées à clef! Et même dans le dépôt ils ont un stockage à part! 

Marrant, je n'ai jamais voulu aborder le sujet des VD, partant du principe que personne ne lit vraiment.
La preuve ...
Toujours aucune possibilité sur mes posts, ni barre de taches, ni smileys, ni BBCode ...

Pour ce qui est des colis et envoi , la seule personne en 25 ans m ayant fait peter un plomb etait fonctionnaire .
Je ne fais pas une generalite pour le reste je suis tres satisfait de la poste .

Et dans le prive ; ces dysfonctionnements et vols sont connus dans toute la filiere logistique .
Suffit de voir les bourrins embauches ....

toujours pas de nouvelle de mon colis a destination de l'armurier sa pu sa pu sa pu, l'année derniere idem colis perdu, un couteaux acheter sur naturabuy, forcement je previens que j'ai pas recu le colis limite je me fais insulter de voleur, finalement le vendeur fait les demarches a la poste 4 semaine plus tard colis arriver avec un pti mot d'excuse de la poste...

moi là 3 colis envolé sois disant livré, le vendeur me les renvois gratos (tres pro) avec les fêtes c'est la roulette russe si ton colis fait la taille et le poids d'une PS5

Je n’ai jamais été déçu par la poste...par contre MR m’a perdu le premier colis expédié donc je fuis...

Je crois qu’il n’y a pas de moyen idéal.

adrien1980 a écrit:


Mon père qui a une boîte de transport a toujours bossé pour la poste, j’avais fait une fois un dépannage c’est 5h 10h et c’est très  facile pour les chauffeurs de voler les colis SAUF ceux avec assurance à valeur, ceux là sont dans des rolls fermées à clef! Et même dans le dépôt ils ont un stockage à part! 

Par contre il est vrai que pendant les fêtes ils embauchent beaucoup en temporaire mais à 95% c’est les enfants du personnel...

OK mais en declarant une valeur 
c'est aussi attiré les convoitises non ?

Gilou a écrit:
OK mais en declarant une valeur 
c'est aussi attiré les convoitises non ?

Non.

Gilou a écrit:

adrien1980 a écrit:


Mon père qui a une boîte de transport a toujours bossé pour la poste, j’avais fait une fois un dépannage c’est 5h 10h et c’est très  facile pour les chauffeurs de voler les colis SAUF ceux avec assurance à valeur, ceux là sont dans des rolls fermées à clef! Et même dans le dépôt ils ont un stockage à part! 

Par contre il est vrai que pendant les fêtes ils embauchent beaucoup en temporaire mais à 95% c’est les enfants du personnel...

OK mais en declarant une valeur 
c'est aussi attiré les convoitises non ?

Peut être mais la poste n’a pas intérêt à les perdre car ça coûte très cher alors ses colis sont surprotégés! En même temps certain cherche à ce faire voler!!! A l’époque où j’y suis allé par exemple dans un des rolls colis au dessus il y avait un carton avec noté en grand et en rouge dessus « compaq » a cette époque c’était une marque de PC portable reconnu... donc tu savais d’office que dans ce colis tu avais un PC portable et dans les colis standart

Quand tu vois la gueule des livreurs ... 
Je suis dans la logistique depuis 9 ans ... une grosse boute ou on expédie environ 200 palettes et plusieurs milliers de colis par jours par divers transporteur " laposte , chronopost , gls , khune , calberson , DHL , etc ... " 
Quand tu vois les retours clients ... la gueule de la marchandise " palette exploser , colis défoncer " ...

adrien1980 a écrit:

Peut être mais la poste n’a pas intérêt à les perdre car ça coûte très cher alors ses colis sont surprotégés! En même temps certain cherche à ce faire voler!!! A l’époque où j’y suis allé par exemple dans un des rolls colis au dessus il y avait un carton avec noté en grand et en rouge dessus « compaq » a cette époque c’était une marque de PC portable reconnu... donc tu savais d’office que dans ce colis tu avais un PC portable et dans les colis standart

J'ignore ce que tu as vu concernant les VD.
Depuis environ 30 ans j'utilise ce système dans la collection de montres, optiques rares et appareils photos tout aussi rares.
En aucun cas la valeur est notifié sur l'envoi, UNIQUEMENT sur le volet enregistré à la Poste et qui te sera remis en tant que récépissé.
Absolument rien de noté sur l'enveloppe VD, hormis l'adresse exp et destinataire.
Assuré jusqu'à 5000€.
La VD est déposée en chambre forte à la poste et également au bureau de poste du destinataire.
Toutes les VD sont stockées à part dans des sacs plombés.
Voila, à vous de voir, c'est assez clair.

PS : dernier point : les VD ne sont pas distribuées, faut aller les chercher au bureau de poste muni du feuillet laissé par le facteur.

C’est comme partout tu as des bons et des mauvais il est toujours plus facile de retenir le mauvais