Un SAV Vortex Optics au Top

Bonjour,

j'ai décidé de vous faire un petit article pour vous raconter mon expérience du SAV Vortex qui, pour une fois, était au delà de mes attentes.
Dans le domaine j'ai plus souvent eu affaire à des SAV catastrophiques avec des armes immobilisées plusieurs mois donc ce fait est si rare que j'ai décidé de partager l'expérience.

J'ai acheté récement une lunettre Vortex Strike Eagle 1-8 ARBDC3 pour remplacer un point rouge Vortex Spitfire sur mon Troy Par 308.

En démontant le point rouge, une vis était bloquée. En effet comme le point rouge s'était déserré plusieurs fois pendant mes séances de tir, j'avais un peut trop forcé sur le couple de serrage et largement dépassé les prescriptions du constructeur (1,8 Nm)

Après avoir tout essayé (WD40, chaud/froid, extracteur de vis,..) j'ai été contraint de percer la maudite vis et j'ai un peu éraflé la pièce qui vient serré le rail (C-02188-0 Mount lug).

Sans grande conviction j'ai écrit dans la langue de shakespeare au fabriquant à l'adresse info@info.vortexoptics.com pour leur demander s'ils vendaient cette pièce détachée.

Dans les 10 minutes qui suivirent j'ai eu un message me disant qu'ils m'envoyaient les pièces détachées gratuitement et le colis est parti aujourd'hui des US.

Franchement suite à cette expérience, je ne regrette pas d'avoir racheté une lunettre Vortex Optics plutôt qu'une Primary Arms ou autre.

Top , bon à savoir merci.

Top service en effet! Bravo à eux!

le genre de sav qui me fait devenir inconditionnel d'une marque
pour info c'est pareil chez leupold et rcbs

super retours de SAV. ! toutes les lunettes vortex ont cette garantie ? même les "petits modèles" ?

MrKoVeD a écrit:super retours de SAV. ! toutes les lunettes vortex ont cette garantie ? même les "petits modèles" ?

Le point rouge en question est un milieu de gamme de chez Vortex. On est sur du 370€ max donc je pense que c'est valable aussi sur les petits modèles.

Je voulais le remplacer par un Aimpoint Patrol Rifle mais du coup j'hésite!

PiTLeBuLL a écrit:le genre de sav qui me fait devenir inconditionnel d'une marque
pour info c'est pareil chez leupold et rcbs

Bonne nouvelle car les produits Leupold ont l'air interessants!

Très jolie collection au passage!

PiTLeBuLL a écrit:le genre de sav qui me fait devenir inconditionnel d'une marque
pour info c'est pareil chez leupold et rcbs

Voilà, il vaut mieux mettre plus cher à l'achat et avoir un SAV sérieux. Et avec leurs garanties chez les ricains, tu bousilles ton truc, ils te le remplacent sans discuter. En fait le prix de départ tient compte de cette garantie.

Heureusement qu’ils ont un bon sav vu qu’il sert souvent ... changez de marque !!)

soe a écrit:Heureusement qu’ils ont un bon sav vu qu’il sert souvent ... changez de marque !!)

Vous avez eu des soucis avec leur matos?

Leupold, vortex, Zeis, Swarovski offrent toutes des garanties a vie non ?

Aucunes garanties à vie en Europe ... la loi c’est 10 ans !!!

Effectivement les garanties à vie c'est du pipeau.

Chez Kahles la garantie des points rouge c'est 2 ans.

Outre les garanties, ce qui me fait le plus peur, c'est toutes la chaine entre le fabriquant et nous (importateur, revendeur, armurier,....).

J'ai renvoyé ma carabine Troy avec quelques mois et 200 coups au compteur par le biais de l'armurier qui me la vendu chez l'importateur Humbert et ils ont mis 4 mois pour me restituer l'arme alors qu'ils ont juste changé la culasse et 2 autres pièces qui avaient des défauts constructeurs.

Si l'on écoutait l'armurier, je démontais trop souvent mon arme pour la nettoyer... On a tout entendu!

Juste inacceptable. J'ai été obligé de les mettre en demeure par courrier recommandé en mettant ma protection juridique dans le coup pour qu'ils bougent et la le fabriquant américain il s'en tamponait l'oreille avec une babouche.

Résultat, j'achèterai plus jamais de Troy et l'armurier en question qui aurait du me remplacer/rembourser la dite arme me verra plus jamais.

Entre temps j'en ai trouvé un nouveau plus sympa, à qui j'achète mes armes, qui a une petite boutique mais qui sait de quoi il parle.

Cela depend des fabricants, mais chez Vortex ou Hawke tu peux traiter directement avec la maison mere.

A+

PiTLeBuLL a écrit:le genre de sav qui me fait devenir inconditionnel d'une marque
pour info c'est pareil chez leupold et rcbs

Pour info RCBS a coulé, il on été racheter par lyman
J’ai apris ça aujourd’hui par mon armurier , il avait beau avoir du matériel de qualité
Ça a pas suffit pour durer dans le temps

tchernobyl a écrit:

PiTLeBuLL a écrit:le genre de sav qui me fait devenir inconditionnel d'une marque
pour info c'est pareil chez leupold et rcbs

Pour info RCBS a coulé, il on été racheter par lyman
J’ai apris ça aujourd’hui par mon armurier , il avait beau avoir du matériel de qualité
Ça a pas suffit pour durer dans le temps