l'armurerie francaise

bon petit retour sur une commande chez eux
une lunette .....je vais sur le site le 03 avril ....dispo expedition en 24/48 h
je prépare ma commande ...je leur tel.....confirmation elle est la en stock pas de soucis
je clic sur ..acheter ....
et ce matin n'ayant toujours rien je m'entend dire qu'elle n'est plus dispo
monsieur elle a du être vendu entre deux .......(charmante la dame)
on doit me rappeler d'ici deux jours pour me donner des nouvelles ....

Deux lunettes commandees envois rapides et soignes.Et une commande en court.

payé ma lunette depuis 15 jours
devais être livré sous 2 a 3 jours ...
j’attends encore malgré 3 appel de ma part
on va dire que j'ai pas de bol

Fayet de Vauvert à coté du bar il m'a proposé l'année derniere un Armsan RSX2 à plus de 800 euros, et il vendait un semi-auto Beretta d'occasion avec pas mal de vécu presque au prix du neuf, sans compter les prix des cartouches... moi j'appelle ça un voleur. Les chasseurs du coin lui prennent des cartouches mais des armes il doit pas en vendre beaucoup.
L'armurerie française j'ai jamais commandé sur le site mais j'ai toujours été bien servi au magasin de Nîmes, armes/munitions/accessoires RAS

bon enfin je l'ai reçu ma lunette
très long pour un truc qui étais en stock ...
par contre emballage au top ..lunette dans son carton d’origine (normal)enveloppé dans une film a bulle et le tout dans un grand carton bourré de papiers

Ça fait 10 jours que j'attends des nouvelles du sav pour retourner une lunette qui ne correspond pas à la description : pas de réglage de parallaxe alors que la fiche du site en annonçait un.
Plusieurs courriels envoyés, j'ai même eu quelqu'un au téléphone et je n'ai toujours pas reçu de bon pour le retour
1ère commande chez eux et sûrement la dernière.

pour avoir quelqu'un au tel pas de problème.........

philippe76 a écrit:pour avoir quelqu'un au tel pas de problème.........

Si c'est pour te faire des promesses non tenues c'est pas la peine de répondre.

Xmas a écrit:

philippe76 a écrit:pour avoir quelqu'un au tel pas de problème.........

Si c'est pour te faire des promesses non tenues c'est pas la peine de répondre.

je suis d'accord ...mème si les nanas au tel sont sympa

en tout cas bon courage ..

2 mois pour obtenir le retour et le remboursement d'un produit non conforme à la description, après une vingtaine de courriels et de coups de fils.
Des énormes tocards qui ne sont pas près de me revoir sur leur site.

Xmas a écrit:2 mois pour obtenir le retour et le remboursement d'un produit non conforme à la description, après une vingtaine de courriels et de coups de fils.
Des énormes tocards qui ne sont pas près de me revoir sur leur site.

tu a quand même réussi?

Oui il a fallu être patient

oui je m'en doute
et les frais de port remboursé?
ils on pas proposé un autre article a la place?

Je n'avais pas payé de frais de port.
Et vu la prestation aucune envie de reprendre quelque chose chez eux

je suis dans le me cas

Très mauvaise expérience pour moi aussi !!
J'ai commandé une carabine le 14 mars : délai de livraison 30 jours !
Au bout de "approximativement" 30 jours j’appelle pour savoir où s'en est.
Réponse d'une conseillère très peu (mais alors vraiment très peu) aimable :
"Mais monsieur on vous a dit 30 jours ça fait que 29 ! faut arrêter de nous harceler comme ça !"
A savoir qu'il ne l'avait eux toujours pas en stock et j’ai essayé de lui faire comprendre que 1 journée pour que eux la reçoive, règle la lunette, l'emballe, me l’expédie et que je la reçoive ça ferai juste !
Depuis j'appelle toutes les semaines, et toutes les semaines la même réponse : "On la reçois la semaine prochaine, mais monsieur ça sert a rien d'appeler toutes les semaines, on vous a dit qu'on vous appellerait quand elle arriverait !!"
Bon mi Juillet j'en ai marre je demande un remboursement, par téléphone et par mail !
Je reçois un mail comme quoi ma demande est bien prise en compte !
DEPUIS PLUS DE NOUVELLES !!!
J’appelle, j'envoie des mails et pas de réponses !! Ils font les morts
Par téléphone on me dit que c'est pas eux qui gère les remboursements mais le service compta (qu'on refuse de me passer) et qu'il faut leur faire un mail. J'en suis au 4ème sans réponses !!

Bref TRÈS TRÈS TRÈS mécontent !!!

SITE A ÉVITER !!!

plus qu'a envoyer une lettre recommandée malheureusement

Y on une page facebook contact les par la aussi

Merci du conseil !
Je vais essayer !

Alors finalement j'ai une réponse.
Le remboursement se fait par chèque !
Hors Monsieur le directeur est en vacances tout le mois d’août,
il ne peut donc pas signer le chèque...
Donc en gros peut être que le temps qu'ils le fassent, que le directeur signe, qu'ils l'envoient et que je le reçoive, j'aurais ça mi septembre !?

J'ai également commandé un chargeur avec une expédition sous 8 à 12 jours le 18 juillet après deux coups de téléphone qui reste très approximatif courant septembre peut être.

J'ai deja commandé chez eux des produits marqués disponible reçu rapidement conclusion je ne commanderai plus les article sous 8 a 12 jours

c'est quand mème souvent que dans les armureries on est bien un coup sur deux
je parle uniquement de la commande pas du SAV

bientôt la date anniversaire de ma commande et oui déjà 2 mois comme le temps passe vite ou pas lundi je rappelle et demande le remboursement

J'ai eu une bonne expérience avec cet armurier.
J'ai commandé un 12 semi-auto, affiché disponible sur le site.
Le lendemain le patron m'appelle, le modèle que j'ai commandé n'est en fait pas dispo. Il n'a pas de délai pour ce modèle.
Il me propose le modèle supérieur avec un surcoût de la moitié de l'écart de prix entre les 2 modèles.

J'y réfléchis, je décline l'offre.

Le patron me demande de patienter un jour ou 2, il voit ce qu'il peut faire.
Il me rappelle: il me propose le modèle 180 ou 200€ plus cher, sans rajout de ma part.  
Bonne surprise.
Fusil dont je suis très satisfait d'ailleurs.

Sinon pas de soucis sur la commande et le délai.

bon fin du cinéma après 2 mois d'attente pour un produit sois disant en stock mais livrable sous 8 a 12 jours et des appels qui servent a rien j'ai demandé un remboursement reçu sous 10 jours par virement, dommage la première commande s’était bien passée pour moi plus jamais même tecmachin et browmilf sont mieux s'est long mais ça fini toujours par arriver des states

c'est galère chez eux
une fois sur deux .........