ESP France

Bonjour à tous, il y as une semaine.e, donc le 15/05/17 j'ai payé par CB une Arsenal, le lendemain du paiement j'ai envoyé les autorisations avec tous les documents par lettre normal, la plus courant, la lettre verte que coûte 1 euro. Normalement une.lettre normal prends 48h pour arriver à son destinataire, donc ils ont du recevoir la lettre le jeudi dernier.....jusqu'à aujourd'hui rien du tout, le statut de la commande ne change pas, tjrs sur "en attente des réception des documents" ça fait une semaine que j'ai envoyé les auto, et je ne sais même pas si ils sont reçu ou pas, es ce que je doit me faire des soucis ? Qq1 à de reflex sur eux ? En plus ils répondent pas aux appels.....

quelques retours...
https://corsicarms.1fr1.net/t46963-esp-contact-telephonique
https://corsicarms.1fr1.net/t46736-esp-pas-cool
https://corsicarms.1fr1.net/t37156-esp-france-me-prend-pour-un-pigeon

Merci pour la réponse, j'ai lu que des avis négatifs, alors je commence à me faire des soucis, quelle dommage. En fin j'espère que ça ne vas pas être une galère.

Ses autor sa s envoi en AR pas en simple lettre...

bastien51 a écrit:Ses autor sa s envoi en AR pas en simple lettre...

Le problème est que sur leur site c'est écrit que l'envoi de lettre avec AR sont fortement déconseillés car ils n'ont pas envie d'aller les chercher au bureau de poste. Donc moi j'ai envoyé en simple lettre....Jspr que la poste n'as pas perdue la lettre.

Attend encore 2 semaines c'est un peu long et allume un cierge pour que le colis arrive sans dégat

ben moi je te conseil d'attendre . parcequ'avec lui de toutes façon tu as pas le choix .

tu peux pas l'avoir ni au tel ni en mail ! mais il fait son boulot . si tout est ok il va t'envoyer sans problème .

mais si il y a la moindre merdouille , papier ou manque 1 euro  ou autre ou tu as mal lu les asteriques  sur les fdp ext ext ... bonne chance et courage !

Camilo a écrit:

bastien51 a écrit:Ses autor sa s envoi en AR pas en simple lettre...

Le problème est que sur leur site c'est écrit que l'envoi de lettre avec AR sont fortement déconseillés car ils n'ont pas envie d'aller les chercher au bureau de poste. Donc moi j'ai envoyé en simple lettre....Jspr que la poste n'as pas perdue la lettre.

Au moins utiliser une lettre suivie, qui permet de savoir ou est son courrier.

j’étais tenté par une lunette chez eux mais quand j'ai vu tout les ..soucis ..j'ai fait marche arrière

lettre suivie c’est vraiment le minimum

J'ai l'impression qu'ESP accorde peu d'importance aux particuliers et fait une grosse part de son business en tant qu'importateur avec les armuriers(cartouches Partizan, lunettes Sightron, et Nightforce, outils de rechargement Redding).
Quand il vend ce type de produits aux particuliers, il fait la culbute (double marge), mais quand il vend aux armuriers, ce sont des gros volumes avec 0 question et 0 soucis.
Bon, après, avec un chiffre d'affaire de plus de 2,5 millions HT et un résultat net de plus de 200.000 euros, il aurait tort de s'embêter ...
D'ailleurs, tout est dit sur sa page d'accueil, une plage avec des cocotiers et personne pour l'emmerder

Salut.
Pour ma part plusieurs commandes chez eux et je n ai pas eu de souci.

Pour moi, c'est la première et dernière fois que je commande chez ESP, quand je commande je veux un service client qui au moins répond au téléphone ou que réponds au mails.

J'ai déjà eu des lettres qui ont mit une 10éne de jour pour arriver.

Barnabé a écrit:J'ai l'impression qu'ESP accorde peu d'importance aux particuliers...
Bon, après, avec un chiffre d'affaire de plus de 2,5 millions HT et un résultat net de plus de 200.000 euros, il aurait tort de s'embêter.
D'ailleurs, tout est dit sur sa page d'accueil, une plage avec des cocotiers et personne pour l'emmerder

Camilo a écrit:Pour moi, c'est la première et dernière fois que je commande chez ESP, quand je commande je veux un service client qui au moins répond au téléphone ou que réponds au mails.

Dans le commerce, le client est roi. Sans ce roi tu bouffes pas...
Alors chez lui comme le client est un cono, avec mes sous il n'ira pas sous les coco.

Plusieurs commande effectué chez cet armurier, toujours livré rapidement...

Envoyé ses détentions en AR systématiquement ,
en cas de soucis , ca prouve l'envois et la reception

même si "certains" déconseillent l'envois en AR
ce sont tes papiers c'est toi qui décident

et en plus vue le type de papiers , c'est quand même mieux de savoir ou ils se trouvent

Ils sont toujours importateurs exclusifs de Partizan pour la France?

Gilou a écrit:Envoyé ses détentions en AR systématiquement ,
en cas de soucis , ca prouve l'envois et la reception

même si "certains" déconseillent l'envois en AR
ce sont tes papiers c'est toi qui décident

et en plus vue le type de papiers , c'est quand même mieux de savoir ou ils se trouvent

c'est vraiment le BA BA

Une commande de chargeur de M14 chez lui,
Prix le plus bas du marché, traitement de la commande et livraison rapide.

J' ai commandé une crosse pliante Choate Tool pour ma mini14............hier soir ! Prise en charge par la poste aujourd'hui avec n° de suivit.....................

Pollux a écrit:J' ai commandé une crosse pliante Choate Tool pour ma mini14............hier soir ! Prise en charge par la poste aujourd'hui avec n° de suivit.....................

Il est distributeur France de cette marque donc logiquement même si un produit n'est pas en ligne il doit pouvoir le fournir. Cela fait 1 mois, plusieurs mails et téléphone pour obtenir une réponse pour une crosse choate: aucune réponse  

Avec le fabricant aux USA, réponse en quelques heures. Même si les FDP sont élevés et le risque de taxe à l'arrivée je vais commander directement chez eux...

tal hunter a écrit:

Pollux a écrit:J' ai commandé une crosse pliante Choate Tool pour ma mini14............hier soir ! Prise en charge par la poste aujourd'hui avec n° de suivit.....................

Il est distributeur France de cette marque donc logiquement même si un produit n'est pas en ligne il doit pouvoir le fournir. Cela fait 1 mois, plusieurs mails et téléphone pour obtenir une réponse pour une crosse choate: aucune réponse  

Avec le fabricant aux USA, réponse en quelques heures. Même si les FDP sont élevés et le risque de taxe à l'arrivée je vais commander directement chez eux...

Je l' ai reçue depuis bien longtemps ! Quelques jours après mon post daté du 8 juin..........

En stock si en vert sur le site !!

Je l' ai reçue depuis bien longtemps ! Quelques jours après mon post daté du 8 juin..........

En stock si en vert sur le site !! [/quote]

Sauf que je veux un produit pas en ligne sur le site mais qu'en tant que distributeur de la marque je pense qu'il peux fournir n'importe quel produit du fabricant. Encore faut-il avaoir une réponse de ce vendeur

Une petite commande de chargeur chez eux, commande effectué le soir avec envoie des documents dans la foulée, expédition le lendemain et commande reçu 2 jours après.

J'ai acheté une Arsenal, plus de deux semaines pour l'envoyer...
Connaissant l'entreprise je l'ai acheté en passant par mon armurier pour être couvert

du coup je sais plus quoi faire ...

Camilo a écrit:

bastien51 a écrit:Ses autor sa s envoi en AR pas en simple lettre...

Le problème est que sur leur site c'est écrit que l'envoi de lettre avec AR sont fortement déconseillés car ils n'ont pas envie d'aller les chercher au bureau de poste. Donc moi j'ai envoyé en simple lettre....Jspr que la poste n'as pas perdue la lettre.

Exactement le problème que j'ai eu avec lui, il va pas chercher les AR à la poste , 15/20 jours après retour du recommandé a la maison puis retour chez lui en courrier simple (bien obliger on a déjà payer ) après livraison en une semaine . Plusieurs commande passé après en passant par mon armurier et la nickel.

il reste la solution de la lettre suivie ...

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Il est possible (mais pas recommandé) de passer sur place pour retirer du matériel.
Nous n'avons pas de magasin et le matériel vous sera présenté à la demande. Vous devez vous munir des références qui sont sur notre site afin de pouvoir être servi convenablement.
Il n'est cependant pas possible de retirer sur place une commande passée sur notre site qui sera obligatoirement expédiée.


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L'accueil téléphonique est assuré du Mardi au Vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h.*

*L'accueil téléphonique est actuellement coupé afin de nous permettre de préparer les expéditions des commandes.