Problème de SAV avec Armurerie Auxerre Tir Loisir...

Les deux étuis ont été tirés après le retour de l'arme. Aucune différence malgré une immobilisation de 3 mois ...

Contacte ton assistance juridique si tu en as une, c'est le mieux dans ce genre de problème qui traine en longueur

Je ne connais pas l'ensemble de la structure Tir-Auxerre mais ta situation me semble malheureusement classique et récurrente ,nous avons a faire une très belle enseigne ,du stock ,des prix et des produits sympa mais il me semble voir l'expression d'une entreprise dont le modèle est très fortement issu des écoles de commerce et du marketing moderne donc oui le SAV ou le traitement des clients au delà de la vente de produit peut devenir problématique.

Inadmissible.
Je pense qu’il faut dorénavant envisager une action plus musclée.
Conseil juridique, lettre d’avocat de mise en demeure....

C'est des cartouches rechargées ou manufacturées?

Manufacturées. Mais je ne cherche plus à régler le problème, je veux le remboursement de cette arme défectueuse encore sous garantie.
Je vais voir avec l'assistance juridique.

ça peut pas être un mauvais lot de cartouche ?

Essayé avec des geco, fiochi et les magtec de la photo, pareil.

Étrange comme problème, en tout j'espère que tout va rentrer dans l'ordre pour toi.

DjoulZ a écrit:Je lui cite quelques passages de leurs Conditions Générales de Ventes qui indiquent une responsabilité du vendeur, pas de l’importateur…

Je ne suis pas juriste mais je pense que tu as tout à fait raison sur ce point.
J'ai moi aussi eu affaire à un armurier qui ne semblait pas "très chaud" pour assumer cette obligation légale.
Après lui avoir rappelé celle-ci, les choses se sont finalement bien terminées (même si ça a été un peu long).
Bon courage à toi 

Le moins qu'on puisse dire sur les images, c'est que la percussion des amorces est tout sauf régulière.

On peut avoir une photo des "intercalaires du ressort de percuteur" ?

Voilà, ainsi que l'éclaté qui montre clairement qu'il doit n'y avoir qu'un seul intercalaire (pièce n° 45)

Pour moi il y a une surpression évidente, l'arme devrait soit t'être remplacer immédiatement soit t'être remboursé. Sans commentaire sur le bidouillage de l'importateur.

Je n'apprécie pas du tout cette armurerie. Aucun geste commercial, aucune sympathie, même après achat de milliers d'euros ! Le pire à été de me vendre une arme de poing neuve d'une valeur de 1400 € sale ! Cette armurerie ne me verra plus. Ce qui vous arrive ne m'étonne pas du tout , et je vous souhaite bon courage.

DjoulZ a écrit:Voilà, ainsi que l'éclaté qui montre clairement qu'il doit n'y avoir qu'un seul intercalaire (pièce n° 45)

Au moins la transformation est réversible. Ils ont cherché à jouer sur la course et la force du percuteur, et manifestement ce n'était pas ça.

Je ne suis pas expert, mais je sais par expérience que les problèmes de percussion peuvent avoir de nombreuses causes. Si l'on exclut la munition, le problème est sérieux et mérite effectivement un remboursement ou un échange de l'arme.

Concernant le retour de l'arme sale je suis pas choqué quand tu vois l'état d'une arme neuve qui est passée par le banc d'épreuve ...

Bonjour
De mémoire A.Auxerre indiquait recherche du personnel sur leur site depuis un moment , peut être un souci de sous effectif ?
Une chose est sûr le vendeur assume légalement la responsabilité de la vente , on se fout de ses fournisseurs.

Depuis 5 ans que je commande chez eux je n ai jamais été déçu, en 2018 j ai eu affaire à leur SAV et tout c est bien passé mais le personnel a peut être changé

Perso, j'ai arrêté toutes les armureries en ligne pour tout ce qui n'est pas du consommable. J'ai la chance d'avoir un VRAI armurier à 20 km de chez moi. Certes un poil plus cher, mais avec une vrai personne, comme on dit dans la muette, "de chair et d'os". Les conseils éclairés en plus ! Désolé pour ton aventure avec AA, la protection juridique de ton assurance est certainement la meilleure solution. Bon courage

Une association de consommateur a pris ça en main, je vous tiendrai au courant.

L'armurerie d'Auxerre (Tir Loisir) est comme les autres et a passée une sacrée période, toutefois personnellement c'est une très bonne armurerie en temps normal et je pense que tu es tombé sur un défaut technique de ton arme. Toutefois effectivement, avant de l'avoir renvoyée la première fois tu aurais peut-être dû essayer d'autres cartouches plus chargées et d'autres moins chargées pour comparer son fonctionnement, changer de chargeur éventuellement, renettoyer et huiler les pièces en frottement.
Si tu en as l'occasion, prends rendez-vous et déplace toi, va discuter avec le patron, monsieur Martin, qui est très compétent (c'est un vrai mécanicien armurier) et je pense qu'il saura trouver une solution.
Mais privilégie une relation humaine avant toute chose.

La blague. j'ai essayé avec des magtec, fiocchi et des geco. J'ai essayé avec 3 des 4 chargeurs livrés avec l'arme.
Renettoyer et huiler? Lol oui je l'ai fait. Tu crois que je vais renvoyer une arme sans tout tenter avant ?
Le défaut technique de l'arme est indéniable.
Le défaut humain est indéniable aussi. Non je ne vais pas faire 300km pour aller discuter avec le patron. Par contre après mon recommandé d'il y a 2 mois, j'ai échangé des mails avec qqn qui ne semble pas comprendre ce que responsabilité, CGV et droit veulent dire.
Le seul point de ton message avec lequel je suis d'accord, c'est de privilégier la relation humaine. Fini pour moi les achats en ligne d'arme, je passerai désormais avec des vrais humains qui sauront me traiter comme un client et non comme un numéro.

ce n'est pas a toi de résoudre ce genre de probleme technique

il faut te faire effectivement remboursé

fait leur comprendre gentiment que sur un forum ,
ce genre de mésaventure ne donne pas forcement de bons points 
et que ca refroidis de futur acquereur

parfois ca débloque la situation

gnomonien a écrit:Bonjour
De mémoire A.Auxerre indiquait recherche du personnel sur leur site depuis un moment , peut être un souci de sous effectif ?

c'est pas une excuse le sous effectif , quand tu es patron ou responsable et qu'il manque du monde tu fais des heures

et si ils arrivent pas à recruter c'est peut être que le poste est merdique ou mal payé

c'est pas forcément que pour armurerie auxerre mais pour tous

Salut DjoulZ

à la vue des photos, il s'agit certainement d'une surpression, il n'est pas normal qu'il y ait des bouts d'amorces comme cela, c'est à mon sens une arme non conforme...
Etant moi même confronté de temps à autre à ce genre de problème, j'ai du mal à comprendre qu'ils ne te remboursent pas, pour A.A., il suffit de renvoyer l'arme à la Sidam et l'importateur procède à l'échange ou au remboursement.
Ayant déjà eu ce genre de souçis avec Humbert et Rivolier, ils n'ont jamais fait d'histoires pour me rembourser ou résoudre le souçis et bien entendu, je rembourse mon client, lui, il n'y peu rien.
Bien entendu, lorsqu'il s'agit d'occasion, c'est plus chiant et c'est pour le commerçant...ce qui me pose la question suivante, es tu certain que l'arme livrée était neuve?

Salut Je pense que tu as été assez patient ce sont des incompétents
Il faut que tu poses une plainte c’est de la négligence ils sont Capable de Vendre des armes neuves Dès lors ils doivent assumer le SAV. Il ne faut pas prendre des gants avec des gens comme ça. Bon courage

Il m’est arrivé à peu près la même chose avec eux, et je connais d’autres personnes qui ont eu le même problème SAV catastrophique

C’est sûr ils ont du stock et malheureusement ils vendent et c’est tout, après ils se foutent royalement du client moi personnellement je suis passé par un avocat pour que l’affaire soit réglée et fini pour moi ce genre de rigolo même pour du VPC je ne fais pas travailler ce genre d’individu

J’espère que ton problème va se régler au plus vite, et que tu auras moins de souci que moi et mon copain pour le remboursement de l’arme avec un défaut non négligeable

Quand une armurerie fonctionne et que les personnes sont compétentes il faut le dire, mais dans le sens contraire il faut le crier haut et fort ça évitera peut être que d’autres personnes se fassent avoir elle aussi

salut à toi et bienvenu 3 regiment H