Réparation Eotech

Bonjour,

Je viens ici pour vous demander conseil.

J'ai acheté il y a deux semaine sur paaf un Eoech EXPS3 qui selon le vendeur était dans un état impeccable.

Problème, je me suis vite aperçu que ce dernier avait des craquelures (délamination) à deux endroits sur le "premier verre". C'est un problème qui semble connu chez Eotech.

https://www.calguns.net/calgunforum/showthread.php?t=1211175
https://www.ar15.com/forums/ar-15/How_common_of_an_issue_is_delamination_for_eotechs_/18-691144/&page=1

Si je ne fais rien le problème risque de s'aggraver.

Mon premier souhait serait donc de le faire réparer. Oui mais par qui et comment?

J'ai acheté ce produit d'occasion, la facture n'est donc pas à mon nom. Il s'agit d'un produit ITAR, donc impossible de l'envoyer chez Eotech aux US? Idem pour le retour, Eotech refusera de l'envoyer en France?

Reste donc la solution de le faire réparer en France ou en Europe, mais par qui?

Ultime solution, le revendre en état, mais à quel prix??

Bref vous l'aurez compris je suis un peu dans la m****.

Si vous avez des conseils je suis preneur. A ma place, que feriez vous?

Au passage bonjour et merci à Adrien et David pour leurs aide

J'ai contacté Eotech car j'en ai un vieux modèle qui a perdu de son intensité lumineuse.
Ils m'ont répondu que mon exemplaire est trop vieux. Il ne réparent plus ce modèle.
Ils m'ont indiqué que je pouvais leur renvoyer l'appareil et bénéficier d'une reprise pour acheter un nouvel Eotech.
Le problème du transport n'a pas été évoqué. Ca ne paraissait pas leur poser problème que je leur envoie l'appareil depuis la France.
Soit c'est possible pour eux, soit ils ignorent le problème.

Aucun soucis pour envoyer une EOtech la bas pour réparation, ils répondent vite.

Je te conseil de voir directement avec eux.

lenormand a écrit:Bonjour,

Je viens ici pour vous demander conseil.

J'ai acheté il y a deux semaine sur paaf un Eoech EXPS3 qui selon le vendeur était dans un état impeccable.

Problème, je me suis vite aperçu que ce dernier avait des craquelures (délamination) à deux endroits sur le "premier verre". C'est un problème qui semble connu chez Eotech.

https://www.calguns.net/calgunforum/showthread.php?t=1211175
https://www.ar15.com/forums/ar-15/How_common_of_an_issue_is_delamination_for_eotechs_/18-691144/&page=1

Si je ne fais rien le problème risque de s'aggraver.

Mon premier souhait serait donc de le faire réparer. Oui mais par qui et comment?

J'ai acheté ce produit d'occasion, la facture n'est donc pas à mon nom. Il s'agit d'un produit ITAR, donc impossible de l'envoyer chez Eotech aux US? Idem pour le retour, Eotech refusera de l'envoyer en France?

Reste donc la solution de le faire réparer en France ou en Europe, mais par qui?

Ultime solution, le revendre en état, mais à quel prix??

Bref vous l'aurez compris je suis un peu dans la m****.

Si vous avez des conseils je suis preneur. A ma place, que feriez vous?

Au passage bonjour et merci à Adrien et David pour leurs aide

Malheureusement t c’est à mon avis un modèle antérieur à 2012 vendu en 2015...

L’importateur France c’est rivolier mais à mon avis c’est un grossiste il ne voudra pas traiter avec toi directement mais tu peux essayer! Que la facture ne soit pas à ton nom ça ce n’est rien la garantie est transmissible aux différents propriétaires

Après eotech ils sont chiant et demande souvent que le numéro de série de l’appareil apparaissent sur la facture, mais je ne sais pas si rivolier applique cette règle

Après il est toujours possible de te le faire rembourser par le vendeur car ça c’est un problème qui apparaît avec le temps donc c’est de la dissimulation! Si c’est un tireur il est préférable pour lui de te le reprendre car une plainte pourrait engendrer un fichage finiada provisoire pour lui!

Je suis bien content d’avoir revendu mes eotech en tout cas car même si la quantité est négligeable ils ont fait fasse à de multiple problème! Et nous ne sommes tireur sportif le matos mili souffre 50 fois plus je ne compte plus le nombre de retour sur les eotech...
Réticule qui se détériore, verre qui ce lézarde, traitement anti reflet qui se décolle

Ça doit sûrement exsister mais avec mes aimpoints zéro soucis!

johannsson a écrit:Aucun soucis pour envoyer une EOtech la bas pour réparation, ils répondent vite.

Je te conseil de voir directement avec eux.

Bien noté et faire noter warranty return alors! Sinon c’est du ressort de l’ITAR

Merci beaucoup pour vos retours les gars.

Je contact directement Eotech, je vais voir ce qu'ils me proposent.

N’oubli pas de faire rajouter warranty return car une fois j’ai eu de la TVA sur un retour de garantie!

T'en fais pas ils te donneront un numéro de retour avec ce qu'il faut.

Perso jamais eu de problème au niveau des optiques et la douane US ou FR, mais je parle que pour moi.

et le vendeur dans tout ça il dit quoi ?

nainroux a écrit:et le vendeur dans tout ça il dit quoi ?

Comme d’habitude!!! C’est arrivé pendant le transport MDR Lui quand il m’a envoyé elle était nickel, mais bien sur les violons habituel!

Moi un mec comme ça je ne lâche pas une plate ça prend 30 minutes déposer, l’expertise du matériel je la connais déjà, eotech va te sortir l’excuse habituelle, trop d’exposition à la chaleur!

Et à mon avis l’ancien proprio a déjà essayé de faire marcher la garantie et comme il a eu un refus de prise en charge il l’a vendu ni vu ni connu sur paaf2! Honteux!

nainroux a écrit:et le vendeur dans tout ça il dit quoi ?

Adrien à bien répondu,

L'Eotech est parti de chez lui dans un état impeccable, cela à du arriver pendant le transport ou bien c'est moi qui ai du mal l'installer sur mon arme...

Et il me dit bien entendu qu'il ne peut rien pour moi..

tu lui a dit tout le bien que tu en pensais j'espère

tu as plus de photo de la vente pour éventuellement y voir ces défauts en zoomant par exemple ?

La "bonne" nouvelle c'est si il est possible de l'envoyer aux US pour réparation.

J'espère juste que le montant de ces réparations ne sera pas trop élevé.

nainroux a écrit:tu lui a dit tout le bien que tu en pensais j'espère

tu as plus de photo de la vente pour éventuellement y voir ces défauts en zoomant par exemple ?

Le Monsieur ne veut rien reconnaître en disant que ce n'est pas un escroc et que le produit vendu était dans un état impeccable.

Des photos oui mais lointaines, et la qualité des photos ne permet pas d'avoir une bonne image en zoomant...

J’aurai du te signaler ce problème aussi! Je pensais à tort que tu avais eu d’autre photo

Normalement c’est garantie 10ans!!! Donc si il est de 2015 c’est prise en charge!

C’est quand même dommage pour une marque comme celle ci de ne pas assumer ses défauts de fabrications! Les détériorations de réticule c’était presque 20% de la production!!! D’ailleur je me suis toujours demandé si ça venait du verre ou du laser

On dirait un traitement de surface qui craque un peu comme les anti reflets ou durci sur les verres de lunettes

adrien1980 a écrit:C’est quand même dommage pour une marque comme celle ci de ne pas assumer ses défauts de fabrications! Les détériorations de réticule c’était presque 20% de la production!!! D’ailleur je me suis toujours demandé si ça venait du verre ou du laser

Oui c'est vraiment navrant car ce n'est pas du matériel premier prix

C’est pour ça que j’ai du mal à conseiller cette marque, avec mes aimpoint je n’ai jamais eu le moindre soucis

adrien1980 a écrit:C’est pour ça que j’ai du mal à conseiller cette marque, avec mes aimpoint je n’ai jamais eu le moindre soucis

Oui fais c****, si je ne parviens pas à faire réparer mon Eotech (à un tarif correct si pas de prise en charge) je partirai alors sur un Aimpoint Micro T1.

J'espère ne pas avoir à en arriver là.

J'ai renseigné le formulaire sur le site Eotech mais j'aurai du recevoir un accusé de réception sur ma boite mail mais rien, bizarre.

Si l'un d'entre vous dispose d'une adresse mail je veux bien.

J'en ai essayé deux différentes mais elles ne sont pas ou plus valide

Appel rivolier demain ils te renseigneront!

adrien1980 a écrit:Appel rivolier demain ils te renseigneront!

Pas con, enfin j'espère vu que le premier proprio (le mec très honnête ) la acheté sur Ebay à un vendeur US.

Donc non respect des règles Itar!

De toute façon si sa fabrication date d'avant 2017 la garantie c'est 2 ans et c'est tout...
Contre 10 à partir de cette date.

(Normalement la date de fabrication est inscrite en dessous)

si achat sur paaf2, merci de signaler "la situation du vendeur", arnaqueur en l'occurrence!

Mola a écrit:De toute façon si sa fabrication date d'avant 2017 la garantie c'est 2 ans et c'est tout...
Contre 10 à partir de cette date.

(Normalement la date de fabrication est inscrite en dessous)

Tellement ils sont sur de leurs produits...

Sérieux  Eotech ne garantie pas plus leur produit ? Moi qui pensais garantie a vie ...
Pu...  vu leur prix !!

Aimpoint ont meilleur réputation ? et leur garantie ?

Vortex ?

Antoine59 a écrit:Sérieux  Eotech ne garantie pas plus leur produit ? Moi qui pensais garantie a vie ...
Pu...  vu leur prix !!

Aimpoint ont meilleur réputation ? et leur garantie ?

Vortex ?

Ce n’est pas les 2ans qui m’étonne, schmidt et Bender c’est aussi 2 ans, ce qui m’étonne c’est qu’avant c’était 10ans et maintenant ils ont revu à 2ans ça veut tout dire! Leur produit n’est pas capable de tenir les 10ans sans se détériorer!

Chez aimpoint c’est 10ans

Je viens de contacter rivolier.

Donc pour assurer le SAV Eotech il faut passer par un de leur revendeur (ils m'ont communiquer plusieurs adresses autour de chez moi) qui ensuite passera par eux (Rivolier) qui à leur tour transmettrons à Eotech.

Mauvaise nouvelle il y en a entre 300€ minimum et 400€ maximum de réparation.

Il faut compter deux mois de délai.

Fais c*** je ne sais pas quoi faire