Gros coup de gueule !!!

Bonjour a tous !

je voudrai votre avis sur une petite histoire qui m'arrive actuellement !

j'ai voulu commander un Arsenal AR-M12 F Calibre 7,62x39mm chez ESP . Après avoir tout envoyé je reçois cela :


"L'arme commandée étant une arme de Catégorie B4 et l'autorisation reçue étant de Catégorie B1, vous devez demander autorisation à la Préfecture de pouvoir utiliser cette autorisation pour un paragraphe différent.
La préfecture va soit vouloir établir un nouveau document, soit le modifier, soit nous autoriser à utiliser et à modifier ce document.
Dans ce dernier cas vous devrez nous transmettre le nom de la personne autorisant la modification de paragraphe"


Déjà ça m’énerve mais bon soit j'ai l'habitude que tout soit compliqué avec les armuriers !

Bref je décide d'annuler ma commande vu que je n'ai pas envie de refaire toutes les démarches administratives deja bien compliquées et puis c'est mon droit je n'ai encore rien reçu et la c'est le drame :

ESP refuse et encaisse mon chèque ? what ?

et voila la réponse bien trempée du responsable :

"Je comprends tout à fait que vous n’aimiez pas les choses compliquées mais alors vous êtes vraiment mal parti pour faire simple !

La commande ne sera pas annulée,

Personne n’est suspecté de quoi que ce soit et nous restons en attente de votre confirmation claire."

est ce que je suis le seul a trouver ça inadmissible ?? combien de temps on va continuer a se faire arnaquer par le gang des armuriers ?? pfffff


cordialement
un tireur sportif qui commence à en avoir marre !!!!

c'est vraiment des cons chez esp ... pour moi apres vous voyez ...

un collegue tireur sportif qui à 40 ans de tir : " en 40 ans de tir , j'en ai vu des cons ! mais comme esp jamais ! "

et c'est vrai , moi meme j'ai posé une question par mail , il ma fait une de ces réponse !

le mec à plus envie de bosser tout simplement , j'ai entendu que il à eu des problèmes personel et privé et que depuis , il a plus envie . Mais bon là il faut tirer le rideau franchement , et aller se faire masser l'oignon en thaïlande .

d'après un armurier connus et compétant seul la pref des vosges et des ardennes refuse le changemet de paragraphe sinon pour le reste pas de souci , arme achetée en B4 avec une auto en B2 , sans souci ....alors

il y a pas les 7 jours de retractation ou un truc commeça ..

c’est exactement ce que je lui ai dit mais il a décidé de me faire chier ! si il me rembourse pas ça sera un dépôt de plainte !

y'en a marre quand même !

Le mec sait que tu ne peut acheter le materiel commander et encaisse le chèque malgrès tout ..... c'est une blague , mais je pense que des spécialistes ici vont pas tarder à se manifester .... sinon tu peut pas faire opposition vite fait ...

naaan figure toi que le chèque est deja encaissé !! il a pas perdu de temps ! alors que je lui avais bien stipulé que j'annulais ma commande au vu de son message bidon sur mon autorisation !!

en vrais je pensais pas qu'il oserai encaisser le chèque ! c'est une honte d’être malhonnête et de vendre des armes !

tu ne peu pas téléphoner au service arme de ta pref pour la modif et acheter ce que tu voulais ?

Il t'a renvoyé ton auto ?
Si c'est pas le cas tu lui demande de la récupérer pour faire ce qu'il faut.
Quand tu l'a tu lui dit "Mince j'ai pas les autorisations requises pour procéder à cet achat".
Comme il est dans l'obligation de refuser une commande de matériel classé si le client n'a pas les documents adéquat, il est obligé d'annuler ta commande et de te rembourser.
De plus, tu à, d'après ses CGV, un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la date de livraison (sauf en cas de commande spéciale).

Toujours d'après ses CGV

CGV a écrit:Si, comme indiqué sur notre site et demandé lors de la validation de la commande, le client n'est pas en mesure de présenter les documents légalement nécessaires à son achat ou encore que les documents transmis ne sont pas conformes ou encore que le client n'est pas en mesure de nous communiquer une adresse aux normes en vigueur et acceptée par notre transporteur, et que, suite à cela, le client demande l'annulation et le remboursement de sa commande, un montant forfaitaire de 10 Euros servant à couvrir les frais occasionnés sera déduit du remboursement.

D'après ses CGV, si c'est une commande spéciale, il peut garder l'acompte.

romano-2301 a écrit:tu ne peu pas téléphoner au service arme de ta pref pour la modif et acheter ce que tu voulais ?

oui je pourrai mais hors de question de faire affaire avec lui ! moi aussi je suis têtu !

Gozeur a écrit:Il t'a renvoyé ton auto ?
Si c'est pas le cas tu lui demande de la récupérer pour faire ce qu'il faut.
Quand tu l'a tu lui dit "Mince j'ai pas les autorisations requises pour procéder à cet achat".
Comme il est dans l'obligation de refuser une commande de matériel classé si le client n'a pas les documents adéquat, il est obligé d'annuler ta commande et de te rembourser.
De plus, tu à, d'après ses CGV, un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la date de livraison (sauf en cas de commande spéciale).

Toujours d'après ses CGV

CGV a écrit:Si, comme indiqué sur notre site et demandé lors de la validation de la commande, le client n'est pas en mesure de présenter les documents légalement nécessaires à son achat ou encore que les documents transmis ne sont pas conformes ou encore que le client n'est pas en mesure de nous communiquer une adresse aux normes en vigueur et acceptée par notre transporteur, et que, suite à cela, le client demande l'annulation et le remboursement de sa commande, un montant forfaitaire de 10 Euros servant à couvrir les frais occasionnés sera déduit du remboursement.

D'après ses CGV, si c'est une commande spéciale, il peut garder l'acompte.

il ne m'a rien renvoyé ! et je ne veux plus rien acheter chez lui je n'ai plus confiance !!!! je veux juste annuler ma commande et qu'on me rembourse ... d’ailleurs il ne s'agit pas du tout d'une commande spéciale

J'ai commandé un CZ75 et sa conversion en Belgique.
Donc, une B1 et une B5 respectivement.
J'ai contacté le bureau E2 des douanes pour l'importation et j'ai suivi la procédure.
Je n'avais que deux B1 à envoyer car je ne pensais pas trouver une conversion et donc j'avais envoyé tout mon dossier avec les 2 B1.
J'ai tenté ma chance ne voulant pas refaire une demande d'auto (perte de temps) et vu que certains armuriers changent l'alinéa et que ça ne semble pas poser de soucis. Quand tu as une auto pour du B, c'est pour tous les B, non?
Les douanes ont refusé de changer l'alinéa sur l'autorisation.
J'ai contacté la préf dont je dépends par téléphone et leur ai expliqué.
La personne m'a fait la modif' immédiatement alors que nous étions en communication via l'informatique. Elle m'a dit que c'était visible sur Aggripa tout de suite.
J'ai recontacté les douanes et ils mont confirmé que tout était en ordre.
Tout ceci par téléphone en "quelques minutes".

Passe un coup de fil à ta préf, avec un peu de bol tu auras un interlocuteur qui fait le taf bien et vite.

Tu as écris entre temps, je viens de lire tes deux messages précédents.
Je te comprends, mais bon...saches que tu as la possibilité de faire ça comme je le décris.

Il faut téléphoner au 3939 (service public)...........ICI
Vous allez avoir toutes les démarches a effectuées, dans un premier temps. (remboursement)
Et toujours envoyer votre courrier en LRAR.

christ.

merci pour votre soutient ! je vous tiens au courant des suites !

section7.08 a écrit:merci pour votre soutient ! je vous tiens au courant des suites !

J’espère bien.....

christ.

Ils ont le droit de garder une auto en otage comme ca ? Quelle honte ...

J'ai eu le même tour Mes auto était en B1 et j'ai demander l'accord de la douanes pour du B4 !

Refus de la douanes j'ai donc été a la pref , explique ma situation la pref a barré le B1 et noté B4 a coté plus un tampon

j'ai du refaire l'accord douanes et ça a passer

Va a ta pref pour le mettre en B4 et renvoie a ESP pour l'arsenal !

Ou va ici ils commande chez esp ! http://www.la-pigeonniere.com/index.php

Ou va ici ils commande chez esp ! http://www.la-pigeonniere.com/index.php[/quote]

C'est mon club il ne fait pas de vente par correspondance.


Esp France, l'année dernière j'ai commandé un ar-m9f, j'ai envoyer mon auto b4 en recommandé !! Il ne la pas été la chercher a la poste, j'ai du lui renvoyer en normal après au moins 15 jours, et en plus sur l'auto c'est pas une ar-m9f mais une ar-m14 il na rien voulu changer.

J'avais cru ca sur ce post !

Je fait bientôt le joindre pour des muns , tant pis j'irai les chercher sur place


https://corsicarms.1fr1.net/t44806-bon-plan-pour-cartouche-partizan-7-62x39

Alors elle est bien bonne celle-là, c'est à la limite de la légalité ces pratiques. Un lien bien pratique:
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485

Dur dur de trouver des professionnels sérieux dans la France de 2016.  

re salut tout le monde !

bon aujourd’hui c est du lourd encore ! en gros le droit de rétractation alors que j'ai même pas reçu la commande connais pas : quelqu'un est chaud pour lui donner des leçons de droit ??

bref VDM

"Vous avez passé une commande elle sera honorée. Il n'y a aucun abus de confiance.

Vous avez passé commande de matériel réglementé pour laquelle vous devez produire certains documents et informations.

La vente sans ces documents et informations est interdite.

Il pourrait même être reproché une tentative d'achat illégal, ce serait dommage.



Dès que nous aurons reçu les choses pourtant parfaitement simples qui ont été demandées, la commande sera traitée.

Il semble un tout petit peu excessif d'annuler une commande simplement parce qu'on demande une adresse de facturation qui corresponde aux documents et que nous vous conseillons de prendre un contact préalable avec votre préfecture afin d'éviter que leur interprétation des textes leur fasse annuler la vente avec toutes les conséquences que cela pourrait avoir pour vous et vos éventuelles autres détentions d'armes.

Si vous ne pouvez pas accepter ces choses, encore une fois parfaitement simples et que vous persistez obstinément dans votre entêtement probablement lié à une susceptibilité exacerbée, alors nos conditions de vente s'appliquerons, les frais prévus seront déduits et le signalement sera fait auprès des autorités pour tentative frauduleuse d'achat de matériel réglementé.



C'est à vous de voir, cela ne change rien pour nous."

Ton problème est que tu n'as pas reçu la marchandise donc tu ne peux pas te rétracter ! En effet depuis la loi Hamon, cela est devenu impossible ...

Contacte soit le 3939 (Service-public.fr) ou vérifie auprès de ta banque/assureur si tu n'as pas une assistance juridique comprise dans un de tes contrats pour pouvoir leur demander des conseils

Hohohoooo...ça guérit de toute envie d'y acheter quoique ce soit.
Je ne sais pas comment la mayonnaise est montée si haut, mais ça se présente mal pour un arrangement à l'amiable.
On sent que chacun va vouloir rester buté et "avoir raison", ce qui va mener à une issue désagréable pour les deux parties.
Un bon arrangement valant mieux qu'un mauvais procès, et la pilule pouvant tout de même s'avaler, conclut ton achat et, pour le même prix, tu peux lui offrir la pub.
Sinon, ça va traîner et partir en procès etc...peut-être que tu auras gain de cause (surement?), mais tu vas te bouffer les nerfs.
La vie est courte et tu as besoin d'acheter du matos et de l'avoir (Obertone power... bientôt )

Les 10 dogmes de la relation client :
* Les entreprises perdent en moyenne la moitié de leurs clients sur une période de cinq ans
* Il coûte 5 fois plus cher de recruter un client que de le conserver…
* 98% des clients insatisfaits qui vous quittent ne font jamais part de leur insatisfaction
* Une augmentation de 5 % de la fidélité des clients fait progresser les profits de 50 % en moyenne (entre 30 et 80 % selon les métiers)
* Sans innovation (produit – services), 30% de vos clients « satisfaits » vous quitteront chaque année
* Seul être « très satisfait / à chaque fois » est fidélisant pour un client
* La Fidélité c’est de la satisfaction cumulée
* Un client satisfait en parle à 2 ; un client insatisfait en parle à 10 (Coefficient de 5)
Sur le web, vous pouvez multiplier les chiffres ci-dessus par 100 !
* Dans toutes les entreprises, 20% des clients représentent 80 % des profits : identifiez-les et fidélisez-les !

Salut

De quand date la commande ? tu es forcement dans le délai légal de rétractation puisqu'il s'agit d'un bien, et que dans ce cas le délai de rétractation démarre le jour de la réception du colis. (mais tu peux heureusement te rétracter avant sa réception)

Puisque rien n'a été livré, tu peux donc annuler officiellement dès à présent, et il sera obligé de te rembourser en respectant le délai que la loi lui impose, donc 14 jours.

Si il ne respecte pas ce délai, tu seras en droit de lui demander une majoration de 4 à 5 % environ si c'est moins d'un mois, et bien plus si il persiste à ne pas vouloir te rembourser, c'est de l'ordre de 50% au bout de 2 mois

La loi est la même pour tout le monde, mais quand l'une des parties conteste ça peu être très long.

Après comme dit "SCOOT" le plus simple et rapide est de maintenir la vente en demandant l'autorisation adéquate, et lui faire une super pub ensuite.
Pour la pub je pense que c'est déjà bien amorcé ne serait-ce qu'ici, voir lui pourrir sa boite mail avec des questions sur le sujet qui te concerne.
Pour ma part au vu de vos échanges, ce monsieur ne verra jamais le numéro de ma CB !!!

Lara Tatouille a écrit:Salut


Puisque rien n'a été livré, tu peux donc annuler officiellement dès à présent, et il sera obligé de te rembourser en respectant le délai que la loi lui impose, donc 14 jours.

Je ne pense plus que cela soit possible depuis la loi Hamon ...

merci du soutient a vous !!


le vrai problème maintenant c'est que je n'ai plus confiance ... si c'est pour recevoir de la merde non merci .... je me dis qu'il serai capable de m'envoyer un arme défectueuse ou un truc du genre   :sexe2:  ... non non et non !

j’achète pas de l'huile d'olive la       !

Salut

En gros vous lui proposez de baisser son froc ?

La loi hamon a changée les choses, mais le droit de rétractation existe bel et bien, et il est même passé de 7 jours a 14 jours pour un cas comme celui là

Que dalle, la loi c'est la loi, et perso, même si je devais y passer du temps, j'irai jusqu'au bout

Il est obligatoirement dans le délai de rétractation, donc il peut, et il doit se rétracter

Voilà comment je m'y prendrai

1) courrier électronique de rétractation + courrier recommandé en passant par le site de la poste, au moins, il ne pourra pas dire que l'enveloppe était vide (précisons tout de même qu'il a un formulaire de rétractation sur son site, à télécharger, mais que ce n'est pas celui là que j'utiliserais si j'avais à me rétracter)

2) Courrier au bureau des arme de ma pref et de la sienne, pour les informer qu'un commerçant refuse de me renvoyer mon autorisation de détention malgré rétractation en bonne et due forme et dans les délais légaux, avec copie de ce courrier adressé au commerçant pour information

3) Attendre la réponse du commerçant, et sans réponse de sa part, saisir le juge de proximité pour commencer

A côté de ça, il peut aussi dors et déjà adresser un courrier à la DGCCRF, informer son service juridique, souvent inclus dans le contrat d'assurance habitation

Sinon tu peux lui donner raison, change ton auto, passe lui commande et rétracte toi à réception du matériel.