ARMURERIE LAVAUX

Bonjour à tous,

Je voulais vous faire un petit retour sur mon expérience avec l'ARMURERIE LAVAUX.

Tout est dans le titre : A FUIR ABSOLUMENT !

J'ai commandé en ligne chez eux un ar15 Smith et Wesson MP 15-22. Je reçois une arme neuve en mauvais état, bronzage abîmé sur le canon et impact avec arrachement de matière sur la culasse! C'est inadmissible pour du matériel neuf!
De plus, l'arme est livrée d'origine avec organes de visée rabattables magpul MBUS et ces "armuriers" ne me fournissent pas la clé magpul de réglage en hauteur du guidon!!! donc je ne peux pas régler mon arme!! donc arme inutile en l'état!

Bien sûr personne ne répond au téléphone quand je veux les contacter, et quand ils répondent enfin à mon mail pourtant courtois, dans lequel je demande de l'aide et des solutions voici la seule réponse qui m'est faite: " Si l’arme ne vous satisfait pas, vous pouvez nous la retourner avec votre volet 1 de détention et nous procederons a son remboursement"
OUAIS en gros c'est "tu prends ce qu'on te donne et tu la ferme, et si t'es pas content on te rembourse et tu vas voir ailleurs" MERCI ARMURERIE LAVAUX

Ne vous faites pas avoir comme moi: au téléphone avant de passer commande ils sont super sympa, ils mettent en confiance, mais dès que t'as payé et reçu ta commande c'est fini, y'a plus personne et démerde-toi.


ARMURERIE LAVAUX est tout sauf une armurerie, ce sont des petits gredins de vendeurs et puis c'est tout. Ils feraient mieux de vendre des casseroles !

Aïe !

Armurerie Lavaux est très connue sur ce forum, et d'ailleurs, cette armurerie nous lit (ce forum semble être d'ailleurs largement lut par le milieu du tir sportif... et peut être même par les Renseignements Généraux   ).

Je ne sais pas quoi te dire, à part que je suis désolé pour toi. Mais sans doute le problème ne vient-il pas de l'armurerie. Arme neuve en "mauvais état". Mais qui a ouvert le carton ? S&W ? le banc d'épreuve à St Etienne ?

"l'arme est livrée d'origine avec organes de visée rabattables magpul MBUS et ces "armuriers" ne me fournissent pas la clé magpul de réglage". Livrée d'origine avec organe de visée Magpul, c'est donc à S&W de fournir la clé. Y avait-il une clé à l'origine ? Cette clé s'est-elle perdue en chemin après ouverture du carton ?

Tu as un exemple de sortie de boite, ici. Pour comparer avec la tienne :

Jusqu'à  présent  je n'ai aucun reproche à  faire à  cette armurerie  malgré  une dizaine de commande  .
Après  si ils sont prêt  à  te rembourser ,n'hésites  pas une seconde .

Je ne voit pas ou est le soucis, tu n est pas satisfait de ton arme ils propose de te rembourser c est tres pro de leurs part... beaucoups d autres vendeur du net t aurai gentillement envoyer petre.

Je suis,comme beaucoup d'autres ici,client de cette armurerie depuis pas mal de temps et j'en suis extrêmement satisfait.Et pour y aller sur place régulièrement,je peut te dire que ce ne sont pas des vendeurs de casseroles comme tu dis.
Les erreurs ça arrive a tout le monde.

tu devrais faire attention a tes propos, la solution a été donner tu retourne l'arme il te rembourse tu va acheter ailleurs , d'autre part je comprend ta déception

bastien51 a écrit:Je ne voit pas ou est le soucis, tu n est pas satisfait de ton arme ils propose de te rembourser c est tres pro de leurs part... beaucoups d autres vendeur du net t aurai gentillement envoyer petre.

+ 1

Ils te remboursent, ils sont donc bon commerçant.
Je ne vois pas le problème.

Avec des posts de ce genre qui attaquent les commerces, ils n'y en aura bientôt plus.

Tu n'a qu'à aller chez Decathlon, pour aller acheter des plombs Diabolo et faire mumuse.

le breton a écrit:tu devrais faire attention a tes propos, la solution a été donner tu retourne l'arme il te rembourse tu va acheter ailleurs , d'autre part je comprend ta déception

Exact...

Pour ma part, trés content de LAVAUX.
J'y achète régulièrement du 7.62x39. J'y ai pris un Mosin qui me fait faire des super cartons et des podiums en compet TAR...

+1
J'achète quasiment toutes mes armes et munitions chez eux (bon je suis à 30km)
Jamais eu de pépins (à part sur le tarif Glock FO), c'est une vraie armurerie qui est en place depuis plus de 40 ans.

J'ai laissé une "fortune" à mon niveau chez Lavaux depuis 1 an. Je n'ai rien à leur reprocher, je les recommande même à tout le monde. Si tous les commerçants étaient aussi pro, ça serait le pied !

Si t'es pas content, remboursement c'est en effet ce qu'il y a de plus pro. En revanche tout le monde ici comprend ta déception, et c'est bien normal. Shit happens.

Pareil, très satisfait de mon achat, Glock avec tarif FDO.
Les échanges que se soit par mail ou au téléphone étaient tous très bon, et adapté.

Je recommande également sans hésiter cette armurerie.

J'y avais commandé une carabine vendue avec 2 chargeurs, à réception il n'y en avais qu'un.
Un petit mail et le deuxième était là sous 2 jours

C'est une très bonne armurerie, très sérieuse, je n'ai jamais eu de soucis.
Ils te remboursent, donc il n'y a aucun problème.

christ.

J'en suis également très content. J'ai eu un souci de munitions et ils me l'ont échangé sans discuter.

Un produit défectueux ça peut toujours arriver, le commerçant n'en est pas responsable! il est franchement limite ton topic...

Mince alors!

Je dois être mal tombé, si tout le monde semble être satisfait...

Ce que je déplore, c'est que, ne souhaitant pas retourner l'arme, j'ai demandé un avis technique pour remédier au problème de traitement de surface à mon niveau. Peut-être faire une retouche locale de protection de surface (peinture?) Donc j'ai demandé le conseil à cet armurier.

Ils sont très difficiles à joindre par téléphone et j'aurais aimé que leur retour de mail soit un peu plus à l'écoute du client. J'aurais aimé lire un truc du genre "ok, on s'excuse, ça peut arriver. On ne peut rien faire mais si vous voulez on vous rembourse" (ou alors qu'on me donne une solution) Franchement j'ai été très courtois dans mon mail et j'ai eu l'impression de me faire envoyer chier royal (et jsuis pas susceptible par nature)

Bref, encore une fois j'ai du mal tomber si tout le monde ici est content de leur service.

Tu peux nous mettre une photo de cet " arrachement de matière " stp ?

Oui il serrait bien de nous montré ton soucis en photos on pourra peut etre te donné une solution

GRIZZLY a écrit:
Ils sont très difficiles à joindre par téléphone

Cela ne m'étonne pas.
Vu le nombre de clients internet + les clients physiques qui sont toujours en nombre dans le magasin ...
Et pourtant je te garantis qu'ils ne chôment pas, "ça court dans tous les sens la dedans" surtout en période de chasse.

Moi aussi je suis mal tombé lors de mon 1er achat. Arme neuve carton scellé, le bronzage piqué et la crosse dégueulasse. Un mail avec photos et un coup de fil et le tout a été échangé en 3 jours avec un boîte de munitions en cadeau. Depuis plusieurs commandes que du bon.  Malgré tout je comprends ta déception. Dis toi qu'il y a bien pire qu'eux.

N'oubliez pas que le client recherche surtout le prix.
Si un armurier essaie de suivre niveau prix, il doit nécessairement compenser avec du volume.
Et vu le temps que prend la paperasse, ils sont moins disponibles par email ou téléphone, sauf les très grosses structures où ils peuvent se permettre d'avoir du personnel dédié à la préparation des commandes, ce qui libère l'armurier pour répondre et faire le SAV.

Également à la décharge d'un armurier, c'est qu'il est également dépendant de ce que lui livre le fournisseur, et vu le volume de ventes, c'est difficile de tout vérifier.

En me mettant à leur place, je pense qu'on ne peut pas avoir le prix et le service

Bon j'ai eu un retour par téléphone. Ils ont été sympa mais le problème est toujours là.

La personne que j'ai eu au tél est allé vérifier sur une autre arme et il y avait aussi cet impact, de la même forme (il m'a dit "une sorte de flèche"). Ce n'est pas un poinçon fait lors de la fabrication.
J'ai peur que ce manque de matière ne vienne fragiliser la culasse sur le long terme, mais ce sera sans conséquences d'après le vendeur.

Je vous mets la photo. L'impact est au dessus de l'extracteur.

Qu'en pensez-vous?

Je ne vois pas comment ça pourrait fragiliser la culasse, ça semble assez superficiel tout de même, mais je laisse des spécialistes donner leur avis !

et pour la clé de réglage du guidon elle n'est jamais fournie avec les MP15-22 (hallucinant)
Ils vont essayer de contacter l'importateur pour s'en faire approvisionner une et me l'envoyer.

J'y compte pas trop... autant me bricoler un outillage sur mesure..

sebwca a écrit:Je ne vois pas comment ça pourrait fragiliser la culasse, ça semble assez superficiel tout de même, mais je laisse des spécialistes donner leur avis !

même si ça à l'air superficiel, je ne connais pas la matière, mais il peut y avoir une amorce de crique. C'est structurel, et invisible à l'oeil nu. Il faudrait faire un ressuage ou un courant de Foucault pour le déceler. Je n'ai pas le matériel pour ça

Contact magpull, avec un petit message sympa ils peuvent peut être t'en envoyer une !

sinon ça on dirait que ça y ressemble non ?

http://www.ebay.com/itm/NcSTAR-A1-A2-Front-Sight-Adjustment-Tool-Rifle-Prong-Steel-Compact-223-Carbine-/381576175514

sebwca a écrit:sinon ça on dirait que ça y ressemble non ?

http://www.ebay.com/itm/NcSTAR-A1-A2-Front-Sight-Adjustment-Tool-Rifle-Prong-Steel-Compact-223-Carbine-/381576175514

ça y ressemble mais ce n'est pas ça. Je crois qu'il n'y a que 2 encoches sur le magpul

GRIZZLY a écrit:Bon j'ai eu un retour par téléphone. Ils ont été sympa mais le problème est toujours là.

La personne que j'ai eu au tél est allé vérifier sur une autre arme et il y avait aussi cet impact, de la même forme (il m'a dit "une sorte de flèche"). Ce n'est pas un poinçon fait lors de la fabrication.
J'ai peur que ce manque de matière ne vienne fragiliser la culasse sur le long terme, mais ce sera sans conséquences d'après le vendeur.

Je vous mets la photo. L'impact est au dessus de l'extracteur.

Qu'en pensez-vous?

Je vais te rassurer tout de suite cette marque sur la culasse est sans conséquence , elle semble être faite lors du montage de la griffe d'extracteur...
J'ai déjà vu cette marque sur pas mal de MP15-22 (1 sur 2)

Une photo de celui de Jeremy59 :