Re: tecmagex

par Nicko28 Mer 24 Fév 2021 - 17:21

Jamais eu de soucis jusqu'à maintenant avec eux, après un bon paquet de commandes !

La dernière date de dimanche ... mail reçu aujourdhui mercredi "expédition de votre commande" pouce

par Bob92 Mer 24 Fév 2021 - 17:49

....comme quoi, leurs oreilles ont du siffler !! je viens à l'instant de recevoir le mail d'expédition.
Malgré tout, 3 messages sur leur site sans réponses, deux appels tel sans décrochés ! Ils sont vraiment mauvais en com !!

par mapomme Mer 24 Fév 2021 - 22:12

Ils étaient présents sur les stands des bourses aux armes. Le loustic est réglo tu lui dit d'amener qqch pour la prochaine bourse il l'a tj fait ou indiqué au préalable si il en aurait ou pas.

Bref en direct c'est nickel.

Par vpc.... Hum

par Nicko28 Ven 26 Fév 2021 - 16:08

Nicko28 a écrit:Jamais eu de soucis jusqu'à maintenant avec eux, après un bon paquet de commandes !

La dernière date de dimanche ... mail reçu aujourdhui mercredi "expédition de votre commande"

Réception aujourdhui de mon colis pouce

Tjrs aucun soucis au jour d'aujourdhui avec Magex pour ma part

par Nemmoss Ven 26 Fév 2021 - 18:13

Commande envoyée hier apres 1 semaine et 2 mails et un ptit coup de Corsicarms vous regarde ...

par **Gilou** Sam 27 Fév 2021 - 4:14

Ne pas hesiter a leur faire gentiment comprendre qu'il y a des forums
et de la pub ou pas ...

par Regoff Sam 10 Avr 2021 - 14:37

Un enfer cette entreprise.

Article reçu défectueux, impossible de les joindre par mail ou téléphone. AUCUNE RÉPONSE. Malgré de multiples relances.

Je ne connaissais pas cette boite, j'aurais dû me renseigner sur leur compte avant d'acheter, car visiblement je suis loin d'être le seul à avoir ce problème (voir les avis Google).

J'ai fait un signalement à la DGCCRF. Pas impossible que je dépose plainte également dans les jours à venir.

Voici le lien pour les signaler : https://signal.conso.gouv.fr/

par nainroux Sam 10 Avr 2021 - 14:58

je me demande comment ils peuvent encore gérer Brownells et toutes les marques dont ils sont soit disant importateurs vu leur gestion

par Regoff Sam 10 Avr 2021 - 15:31

Oui, c'est...surprenant ! Le niveau 0 du e-commerce. Ils prennent votre fric et fin de l'histoire. Je ne savais pas non plus que Brownells France était géré par eux, mais maintenant je comprends mieux pourquoi le service Brownells est pourri. affraid

par Nemmoss Sam 10 Avr 2021 - 19:47

Quand j’ai écrit Corsicarms 2 discute beaucoup de vous , ça s’est décoincé...
Les forums ont en effet un impact meme s’ils s’en défendent.
On ne peux se mettre a dos une communauté de tireurs qui distribuent également les nouvelles dans leurs stands.
Avec le temps ils se tirent une balle dans le pied si ils n’y font pas attention.
Meme si certains ont un monopole et se croient a l’abri , avec le temps bosser comme des merdes ça paie pas .
Du moins c’est mon humble avis .

par **Gilou** Dim 11 Avr 2021 - 6:21

bien sur que les forums ont un impact sur certains commenrces ,
impact dans le bon sens ou contraire

par Bob92 Dim 11 Avr 2021 - 14:01

Lors de ma dernière commande sur Tecmagex, j'ai eu, comme d'habitude, des craintes. Après quelques jours sans nouvelles, j'ai commencer à "exprimer" mon mécontentement sur divers endroits du net. A ma grande surprise, une charmante dame m'a appelé et nous avons pu discuter. Elle était parfaitement consciente des progrès qu'ils devaient réaliser, en particulier en termes de relationnel client et de transparence des commandes...en fin de compte, je n'ai pas annulé ma commande et...je l'ai reçu en un temps record ! comme quoi, quand ils veulent...

par Le Ponk Dim 11 Avr 2021 - 15:34

Bob92 t'as juste eu de la chance. Dans la grande majorité ils font de la merde.
Perso je ne regarde plus ces sites qui font rêver car on ne reçoit jamais ou avec une attente impardonnable.

Une boîte qui tape du lourd en ce moment c'est Tourangelle, ils rentrent du super lourd et j'espère prendront la place de brownells.

par Bob92 Dim 11 Avr 2021 - 16:08

merci pour l'info, je file voir ...;-)

par Bob92 Dim 11 Avr 2021 - 16:10

....j'ai l'impression qu'ils ne distribuent que de la coutellerie...

par Le Ponk Dim 11 Avr 2021 - 16:56

C'est une coutellerie à la base.
Mais ils ont ouvert la section tir il y a peu et rentrent de beaux articles.

par cdelplace Dim 11 Avr 2021 - 18:40

Salut,

La Coutellerie Tourangelle, j'y ai acheté la semaine dernière une grande bombe de mousse Forrest : meilleur prix du net, et livraison en quelques jours ! Impeccable.

par Nicko28 Dim 11 Avr 2021 - 18:46

Quand c'est bien il faut le dire aussi et pour ma part après un grand nbre de commandes chez eux dont la derniere fin février, j'avoue que je n'ai aucun reproche à leur faire, vraiment, tout est tjrs arrivé en temps et en heure (par contre j'envoi tjrs un mail avant pour connaitre la dispo) donc pour moi Magex .. ras
... alors que j'ai eu quelques problèmes avec d'autres armureries très connues ... Wink

par ludo91 Lun 12 Avr 2021 - 10:56

j'i passé pas mal de commandes chez eux récemment. RAS. idem pour coutellerie Tourangelle.

par Regoff Lun 12 Avr 2021 - 20:17

J'ai reçu un appel de Tecmagex aujourd'hui, suite à la réception de mon courrier de mise en demeure. La dame m'a dit qu'ils étaient en sous sous (oui je l'ai écrit deux fois) effectif et que du coup ils avaient choisi de traiter certaines demandes "plus tard" mais que j'aurais une réponse demain. On verra donc demain.

par Cybershadow083 Lun 12 Avr 2021 - 21:40

Moi je viens de prendre contact avec le service client pour un poussoir Redding reçu avec des traces d'oxydation.

https://2img.net/image.noelshack.com/fichiers/2021/15/1/1618255606-20210411-223223.jpg

https://2img.net/image.noelshack.com/fichiers/2021/15/1/1618255641-20210411-223209.jpg

J'envoie un message au service client, qui me répond sereinement :

"Bonjour, il s'agit de corrosion superficielle due au traitement de surface de cette pièce (bronze).
Vous pouvez également nettoyer cette pièce avec de l'huile."

Alors oui, dans l'absolu ce n'est pas de la rouille profonde, mais quand on achète neuf, je trouve un peu cavalier ce type de réponse. Shocked

par Le Ponk Mar 13 Avr 2021 - 18:00

c'est du stockage, c'est presque normal pour de la pièce métal.

par Regoff Lun 26 Avr 2021 - 12:36

Bonjour,

Je viens donner le fin mot de l'histoire. Tecmagex m'a fait un échange de l'article sous garantie, suite à la réception d'un courrier de mise en demeure. Le nouvel article reçu est en bon état.

par **Gilou** Mar 27 Avr 2021 - 3:20

c'est réglée
mais il faut se battre ......

par Regoff Mar 27 Avr 2021 - 12:22

Oui en effet, quel dommage Very Happy

par Bob92 Mar 27 Avr 2021 - 12:57

Déjà l'année dernière, ils disaient être en sous sous sous effectif !

par Le Ponk Mar 27 Avr 2021 - 18:56

Ils ont sorti ça l'année dernière, la belle excuse du covid.
Les gens veulent peut-être pas bosser dans une boite bancale ...

par fronuis Jeu 29 Avr 2021 - 23:11

Bon pour ma part ! J'en suis content de Tecmagex
j'ai passé une dizaine de commandes chez eux [rand][/rand] tecmagex - tecmagex - Page 8 1f600

Livraison rapide trois jours , mais je prends que du matériel en stock !
La dernière commande , un article n'était pas en stock je l'ai gardé dans mon panier et passé commande , du coup j'ai attendu vingt jours , rien silence radio , je leur ai fait un mail deux jours après j'ai été livré !
Je suis par nature un mec pressé , mais si j'anticipe un peu mes besoins et comme j'ai plusieurs armes , presses , et autres jouets pour notre activité préférée ,
je prends patience en faisant autre chose , redevil

j'ai toujours une arme à sortir ou un rechargement à faire sur un autre calibre . clown

Je sais des fois ça énerve d'attendre,un truc pour pouvoir recharger par ce qu'on a cassé une piece , mais franchement râler par ce que les munitions qu'on a commandé ne sont pas en stock ou les ogives convoité sont pas dispo , à la base c'est un manque d'anticipation personnel...le reprocher au commerçant me paraît abuser !

lol!

C'est plus désagréable quand on se déplace chez un armurier a des kilomètres et qu'il n'a rien de ce que l'on a besoin !!!! Suspect

Même si il vous demande plus de papier que nécessaire pour l'administratif , ça reste clic clic sur un clavier, l'original de la détention pour un chargeur certe c'est contraignant mais pas dramatique on l'accepte pour les munitions...
ontrinque

par Nemmoss Ven 30 Avr 2021 - 8:00

fronuis a écrit:Bon pour ma part ! J'en suis content de Tecmagex
j'ai passé une dizaine de commandes chez eux [rand][/rand]
Livraison rapide trois jours , mais je prends que du matériel en stock !
La dernière commande , un article n'était pas en stock je l'ai gardé dans mon panier et passé commande , du coup j'ai attendu vingt jours , rien silence radio , je leur ai fait un mail deux jours après j'ai été livré !
Je suis par nature un mec pressé , mais si j'anticipe un peu mes besoins et comme j'ai plusieurs armes , presses , et autres jouets pour notre activité préférée ,
je prends patience en faisant autre chose ,
j'ai toujours une arme à sortir ou un rechargement à faire sur un autre calibre .

Je sais des fois ça énerve d'attendre,un truc pour pouvoir recharger par ce qu'on a cassé une piece , mais franchement râler par ce que les munitions qu'on a commandé ne sont pas en stock ou les ogives convoité sont pas dispo , à la base c'est un manque d'anticipation personnel...le reprocher au commerçant me paraît abuser !

C'est plus désagréable quand on se déplace chez un armurier a des kilomètres et qu'il n'a rien de ce que l'on a besoin !!!!

Même si il vous demande plus de papier que nécessaire pour l'administratif , ça reste clic clic sur un clavier, l'original de la détention pour un chargeur certe c'est contraignant mais pas dramatique on l'accepte pour les munitions...

par pifoux Ven 10 Juin 2022 - 15:40

Petit retour d'expérience ...
Commande passée le 23 mai
Il manque 400€ de matériel
Je leur envoie en tout 4 mails pour leur demander
1) le délai => pas de réponse
2) le remboursement => pas de réponse
3) de nouveau le remboursement => pas de réponse
4) mail de mise en demeure avec la copie du mail sur la page facebook => réponse ce jour proposant un remboursement !!!
Compliqué d'autant plus que le produit en question était marqué " en stock "
Leur faire confiance ?

par tony06200 Ven 10 Juin 2022 - 17:23

pifoux a écrit:Petit retour d'expérience ...
Commande passée le 23 mai
Il manque 400€ de matériel
Je leur envoie en tout 4 mails pour leur demander
1) le délai => pas de réponse
2) le remboursement => pas de réponse
3) de nouveau le remboursement => pas de réponse
4) mail de mise en demeure avec la copie du mail sur la page facebook => réponse ce jour proposant un remboursement !!!
Compliqué d'autant plus que le produit en question était marqué " en stock "
Leur faire confiance ?

As tu essayé de les joindre par téléphone ?
J'avais eu un soucis sur une commande, j'ai une dame super sympa avec l'accent de Maïté qui a réglé mon problème avec un geste commercial en plus.

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