tecmagex

Faudrait leur envoyer des copies d'écran de nos échanges... qui sait peut-être que ça va reveiller le personnel.

Après les avoir contacter il se trouve que pour je ne sais qu'elle raison leurs mails sont aller dans mes courrier indésirable

Donc j'ai bien reçu un facture et il mon répondu
Je retire se que j'ai dit .

Bonsoir,

Je crois que c'est deuxième et dernière commande chez eux. Pourtant, la première était bien faite.

Là, je commande ces deux articles dimanche dernier (on est vendredi...) :

Chargeur verrou pour AR15 (en stock)
Drapeau de sécurité pour AR15 (en stock).

Je leur écris mardi soir pour savoir ou en est ma commande car elle aurait déjà du être sur la route vu que les deux produits étaient en stock. Ils me répondent quelques heures après qu'au final, ils ont un produit manquant en stock (le drapeau de sécurité).

Je leur répond, ok, envoyez moi le colis avec le chargeur verrou et annulez de ma commande le drapeau de sécurité. Bien entendu, je n'ai pas été très amical par email avec eux...
Bref, ils me répondent qu'ils annulent donc le produit et m'envoie le colis.

Aujourd'hui (vendredi), je leur écris pour obtenir le suivi de la commande, ils me répondent qu'en allant sur mon compte en ligne, j'aurais le numéro de suivi. Sauf que... Le statut de ma commande sur le site indique toujours la même chose que dimanche dernier à savoir "En cours de traitement" !

Bref, de bons incompétents qui se foutent royalement du client ! Dernière fois que je passe commande chez eux sans compter qu'au niveau prix, ils ne sont pas forcément compétitif !

Commande restée sur le statut "En attente de traitement" pendant 4 jours, puis coup de fil de ma part chez eux "On a tout en stock, je vais la faire passer en priorité", le statut est alors passé à "En attente",
On est maintenant à J+9 j'attends toujours.
J+10, le statut de la commande est à nouveau "En attente de traitement"
Comment dois-je faire pour annuler la commande ??

Moi je leur ai écris un mail en réponse du mail qui me disait que ma commande est enregistrée pour leur demander d'annuler ma commande.

C'est bien triste, mais ils sont plus efficaces pour annuler une commande que pour l'honorer.
Il suffit d'envoyer un mail à suivi@tecmagex.com

Oui, c'est des incompétents de première. En même temps, je trouve que tout ce qui touche les armes et le commerce en ligne en France, c'est pas folichon... Il y a peu d'armuriers très sérieux :(

Jamais je n'ai eu ces soucis dans d'autres domaines alors dans le monde des armes, c'est une hécatombe !

Commande passée la semaine dernière ( jeudi ) et reçue hier........soit 8 jours.....donc rien à redire ! Normal quoi......

Tu dois pas commander beaucoup sur internet alors...

Je viens de commander une batterie pour mon onduleur (informatique) et il est arrivé deux jours après ma commande ! Sans compter que c'était en stock et non pas mensonger comme ça l'est régulièrement sur Tecmagex...

Yann69 a écrit:Tu dois pas commander beaucoup sur internet alors...

Je viens de commander une batterie pour mon onduleur (informatique) et il est arrivé deux jours après ma commande ! Sans compter que c'était en stock et non pas mensonger comme ça l'est régulièrement sur Tecmagex...

Bin si justement ! Je commande pas mal et tout dépend des enseignes en fait.......mais il est vrai que les temps sont toujours un peu plus longs pour le domaine armurier où la semaine est la règle en général, ils ne vont pas à la poste tous les jours et c' est certainement la poste qui fait les retraits de colis au magasin deux fois / semaine.......Ceci est d' usage courant.....

Euhhh ça m'étonnerait fortement qu'ils n'y vont que 2x par semaine !

A mon boulot et ce n'est pas dans le commerce, ils viennent tous les jours apporter et récupérer le courrier et aussi des colis. Et il y a aussi tous les autres transporteurs (UPS, TNT, Chronopost etc...) qui passent une fois par jour !

Ils leurs arrivent même de venir les jours de pont et on doit refuser les livraisons de colis et courrier !

Alors si la poste ne va que 2x par semaine dans cette boutique qui je pense envoie des colis à tire larigot, bah c'est que c'est très mal penser et ça ne fait pas professionnel...

Yann69 a écrit:Euhhh ça m'étonnerait fortement qu'ils n'y vont que 2x par semaine !

A mon boulot et ce n'est pas dans le commerce, ils viennent tous les jours apporter et récupérer le courrier et aussi des colis. Et il y a aussi tous les autres transporteurs (UPS, TNT, Chronopost etc...) qui passent une fois par jour !

Ils leurs arrivent même de venir les jours de pont et on doit refuser les livraisons de colis et courrier !

Alors si la poste ne va que 2x par semaine dans cette boutique qui je pense envoie des colis à tire larigot, bah c'est que c'est très mal penser et ça ne fait pas professionnel...

Bah la mienne a pris 8 jours entre le paiement par carte et la livraison avec suivit de colis.......la précédente 10 jours !

Oui mais c'est parce que Tecmagex prend tout son temps, c'est tout ! Je pense même qu'ils n'ont pas les produits en stock pour la plupart de ce qu'ils vendent et au fur et à mesure des commandes appellent leur fournisseur pour obtenir le produit sans même savoir si ce dernier l'a en stock ! C'est ce qu'on appelle travailler à flux tendu et c'est devenu une mode chez nos armuriers en ligne.

C'est pas pour rien que 2 commandes sur 3 chez moi, j'ai appris après quelques jours d'attente qu'ils n'avaient pas certains produits en stock. Si j'avais pas contacté cette enseigne, ils m'auraient fait poireauté sans aucun scrupules !

Yann69 a écrit:Oui mais c'est parce que Tecmagex prend tout son temps, c'est tout ! Je pense même qu'ils n'ont pas les produits en stock pour la plupart de ce qu'ils vendent et au fur et à mesure des commandes appellent leur fournisseur pour obtenir le produit sans même savoir si ce dernier l'a en stock ! C'est ce qu'on appelle travailler à flux tendu et c'est devenu une mode chez nos armuriers en ligne.

C'est pas pour rien que 2 commandes sur 3 chez moi, j'ai appris après quelques jours d'attente qu'ils n'avaient pas certains produits en stock. Si j'avais pas contacté cette enseigne, ils m'auraient fait poireauté sans aucun scrupules !

C' est ce qui m'( est arrivé chez TLGUNSHOP ! 45 jours !

Pour ce qui est de TLGS, je sais qu'ils ont un très très gros entrepôt avec du matos. Maintenant, je peux pas t'affirmer qu'ils ont tout !

D'ailleurs, chez TLGS, tu passes commande sans payer et c'est eux qui te disent dans les 24h par email si il manque des produits et si il manque rien, tu reçois la demande de paiement...
Je sais que j'ai acheté beaucoup de matos IPSC/TSV chez eux et qu'ils avaient tout en stock.

moi c'est pas pour enfoncer un peu plus tecmagex, mais quand ils marquent "Stock Bas", il faut en fait comprendre "pas en stock, délai d'approvisionnement inconnu".
Donc c'est mensonger. Et quand j'ai appelé, incroyable ils avaient tout en stock ! Et quand j'ai rappelé au bout de 5 jours, car toujours rien reçu, ah bah non, en fait il manque un truc
==> mensonges

Yann69 a écrit:Oui, c'est des incompétents de première. En même temps, je trouve que tout ce qui touche les armes et le commerce en ligne en France, c'est pas folichon... Il y a peu d'armuriers très sérieux :(

Jamais je n'ai eu ces soucis dans d'autres domaines alors dans le monde des armes, c'est une hécatombe !

tout simplement par ce que les contraintes administratives et la demande modéré font qu'on ne stocke pas des tonnes de marchandises qui peuvent te rester sur les bras!

J'étais allé chez eux à Carcassonne (con) acheter tout le nécessaire pour commencer à recharger, accueil super sympa et bons conseils, mais ensuite au fur et à mesure des commandes, toujours des embrouilles, depuis longtemps plus aucune commande chez eux.
Et finalement, je préfère mettre 4 sous de plus chez l'armurier du coin (encore que ce n'est pas toujours le cas car beaucoup s'alignent sur les prix du net) et avoir un interlocuteur qui me répond quand je lui parle.

Et tu as bien raison. Faut faire bosser ce qui en ont envie

Ayant reçu juste une partie de ma commande je me permet de leur écrire pour savoir au sont mes produits.
Cette chere sophie me répond:

sophie tecmagex a écrit:Nous sommes en attente de livraison de vos produits d'un délai de 10/15 Jours.

Sauf qu'il y a 18 jour elle m'avais déjà dit cela.

pas serieux tout ca

je vais enfin j'allais parfois chez eux,
mais dernièrement, je passe une méga commande (pour moi) 1500€ quand même......
je précise a la commande que comme je me déplace pour prendre tout, j'attendrais qu'ils aient tout.
c'est ok, quelques semaines après coup de tel, nous avons tout vos articles, super, je ne peux pas venir cette semaine, je viens la semaine prochaine, tel jour a tel heure, réponse: ok pour nous.
le jour en question, j'arrive, les femmes présentent très sympa, le vendeur (présenté comme un armurier) pas trés chaleureux, mais bon je m'en fout un peu. mais....... il n'avait de coté qu'a peine la moitié de ma commande?????????????, le reste ???????????? ben il n'y en a plus!!!!!!!!!
je leurs ais laissé la totalité des produits et je suis partis.
depuis c'est terminé pour moi.

Tu a bien fait
a eux d'etre correct

Vraiment un joli foutage de g*eule tout de même ton histoire Pascal.
Sûrement car ils ont vendus une partie de ta commande à d'autres clients.

oui, c'est ça, enfin, c'est la seule idée qui m'est venu a l'esprit

Bonjour,

Les délais sont catastrophiques. J'ai passé plusieurs commandes ayant toutes nécessité plusieurs mois pour être livrées dont une à 4 mois...
En revanche bon point pour la rapidité aux questions posées concernant les commandes.

Pour ma part j'en suis à ma cinquième commande.
Tous les articles commandés étaient marqués "en stock", les délais ont été des semaines et même des mois pour la dernière.
Le plus drôle c'est que j'ai commandé dans la minute de la réception d'un mail de leur part ou ils me disait avoir reçu l'article...
Bref, Tecmagex c'est fini pour moi.

mince j'aurais du lire ce post avant de commander...
j'ai annulé une commande qui n'arrivait pas.....
j'ai voulu ré essayer....les produits sont marqué dispo....mais ils mentent, les salauds, ils nous :sexe2:
ils faut leur faire la Pub qu'ils mérite....

2 commandes passées chez eux. La première j'ai dû attendre 1 mois. La deuxième au moins 2 semaines. Mais là, ayant compris leur système, j'ai pris car je n'étais pas pressé et pas contre quelques euros en moins.
Quand on est prévenu, qu'on a du temps et que c'est moins cher, pourquoi pas. On peut pas gagner sur tous les plans ^^.

En faite, à partir du moment ou l'on sait si une entreprise qui vend en ligne vend en flux tendu, il ne faut pas être pressé.
Celui qui est pressé ne doit surtout pas passé par ce type de boutiques et doit s'assurer de la disponibilité immédiate du produit.

si l'entreprise previens il n'y a pas de soucis
mais souvent , dans bien des cas , les entreprises laissent le client dans l'attente
au lieu de le tenir informer

et c'est dommage .........