tecmagex

pifoux a écrit:Petit retour d'expérience ...
Commande passée le 23 mai
Il manque 400€ de matériel
Je leur envoie en tout 4 mails pour leur demander
1) le délai => pas de réponse
2) le remboursement => pas de réponse
3) de nouveau le remboursement => pas de réponse
4) mail de mise en demeure avec la copie du mail sur la page facebook => réponse ce jour proposant un remboursement !!!
Compliqué d'autant plus que le produit en question était marqué " en stock "
Leur faire confiance ?

As tu essayé de les joindre par téléphone ? 
J'avais eu un soucis sur une commande, j'ai une dame super sympa avec l'accent de Maïté qui a réglé mon problème avec un geste commercial en plus.

Oui bien sûr que j'ai essayé, mais personne ne répond, trois tentatives d'appel sans réponse à différentes heures, ça calme
Et cerise sur le gâteau il n'y a plus de numéro de téléphone sur le nouveau site, bienvenu dans le nouveau monde camarade

Moi j'ai passé commande le week-end dernier et reçu aujourd'hui, céla fait 3 ans que je comande chez eux (une dizaine de commandes) et j'ai jamais eu de problème, parfois j'ai juste attendu 15 jours pour la recevoir.

tecmagex c'est aussi brownells donc .....

Le Ponk a écrit:tecmagex c'est aussi brownells donc  .....

c'était car brownells France n'existe plus

Pour moi c'est la même chose donc peu importe ça reste la même gestion.

J'ai tenté une commande la semaine passée, et RAS, tout reçu quelques jours après.
Pour moi c'est une expérience positive.

une bonne expérience sur deux .... Tant mieux pour toi, jusqu'au jour où , comme moi ...... Tu auras des surprises
Et je suis vacciné

Allez, nouvelle péripétie. Colis bloqué à l'agence DPD de Narbonne, petit appel au service client de DPD (puisque Tecmysex ne répond pas au tel) : les colis de Tecmagex sont bloqués car le compte client de Tecmagex chez DPD est bloqué, sans doute pour défaut de paiement.

Encore de belles perspectives !

Demande a DPD si tu peux "re" payer les frais de port toi meme afin de recevoir le colis.

Sinon tu as des "chances" de ne rien recevoir ...

A+

Ma petite contribution au sujet de ce commerçant : commande d'une presse indiquée en stock passée il y a 15 jours. Au bout de quelques jours,ps de nouvelle donc envoi d'un mail. On me répond assez vite qu'ils sont en train de recevoir la commande Lee (pourtant elle était en stock, bref...).
Jattends encore quelques jours, je leur laisse le temps de déballer, hein 
Ré mail: pas de réponse 
Lendemain, re re mail: pareil 
Bien sûr,  j'ai tenté de les appeler une dizaine de fois,  ça sonne dans le vide et ça raccroche.
OK, c'est du harcèlement, peut être,  mais j'aime bien qu'on me réponde.
Bref, je suis très énervé après eux.

ce n est hélas pas mouveau

il y quelques années j'étais client (et jamais eu de soucis ) ,
 mais depuis de retour négatifs
je préfère ne pas tenter

Ma seule autre commande chez eux s'était pourtant super bien passée.
J'aurai du être plus méfiant : c'était les seul à avoir la Lee classic en stock.
J'espère que ça va se régler. 
Au pire je suis en partie originaire de Carcassonne,j'en profiterai pour leur faire coucou

Pareil que Gilou, plusieurs commandes passées sans aucun souci, mais au vu des récents commentaires j'évite de réitérer.
D'autant qu'ils ont leur "programme de fidélité", mais lorsque je leur demande pourquoi sur mon compte aucun point n'apparaît, on me répond que c'est en cours etc,... Mais toujours rien à ce jour, donc pour moi c'est fini, gros manque de sérieux donc tant pis pour eux.

Idem ! Parfois longues à arriver cependant.......

Mais là je renifle le loup face à leurs E-mails-promos beaucoup trop insistants ! Surtout que la boutique Brownells-France ( Eux en fait ) est déjà tombée.....

Alors je m' abstiens résolument de commander chez eux désormais....

Pollux a écrit:Idem ! Parfois longues à arriver cependant.......

Mais là je renifle le loup face à leurs E-mails-promos beaucoup trop insistants ! Surtout que la boutique Brownells-France ( Eux en fait ) est déjà tombée.....

Alors je m' abstiens résolument de commander chez eux désormais....

Bonjour,
Pour moi, ils sont définitivement sur ma liste des maudits.
Si vous en constituez une, ne la publier jamais, elle doit être résolument privée.(sous peine d'attaque pour diffamation)

Quand j'ai commencé le rechargement en 2011, cette boutique avait déjà mauvaise presse, c'est un miracle qu'elle soit toujours debout...

Je commande de temps en temps chez eux et je n'est pas eu de souci.
Une fois ils avaient une erreur de stock qui bloquait l'expédition ils m'ont un article plus chère sans supplément.

Bon, ben j'espère qu'ils sont juste pas sérieux, et pas en train de fermer boutique.

Ils ont perdu la carte brownells! Perso j'irai pas là dedans ...

Pareil , j’ai éliminé. Trop d’incertitude.

Mon dernier mail, je demande le remboursement, ils me répondent quasi tout de suite OK.
J'attends de voir, mais ils semblent plus prompts à rembourser qu'à honorer les commandes. 
Après, je les ai certainement saoulé 
On verra si je dois les harceler pour mon pognon

tiens nous au courant

ma dernière commande date d'au moins dix ans,
il y à bien vingt ans ils étaient les pionniers du rechargement à prix discount et leur gamme lee pour les petits budgets ne se trouvait quasiment que chez eux.
on achetait des jeux d'outils deux fois moins cher que chez les autres, des presses, des doseuses et d'autres accessoires.
je commandais trois à quatre fois par an, souvent des grosses commandes partagées avec des copains du stand pour minimiser les frais de port, toujours livré en temps et en heure, les frais de port de 8 euros, moitié prix voir tiers de prix des armuriers bien connus de la toile qui vous facture 30euros pour un jeu d'outil expédié et 500 prunes de 22lr mais bon passons....
j'ai arrêté de commandé chez eux à cause de leurs prix qui ne sont plus compétitifs avec d'autres armuriers leaders de la toile et c'est bien dommage, mieux vaut à mon avis faire une marge sur la quantité vendue, d'autres y arrivent très bien et ça attire le client par les prix affichés.
quand aux mauvais retours, même si il y à toujours des mécontents partout c'est sur que quand il y en à trop ça dissuade.

15 jours apres l'annulation de la commande et 3 relances...toujours rien

la dernière fois au club, deux types parlent de tecmagex, "ouais je suis pas content, c'est marqué en stock et ils me baladent en disant que c'est indisponible!!" remboursement blablabla....

De loin je dis, "Bonne chance!" le mec était dépité!  

Bah oui faut lire les avis....

Le Ponk a écrit:la dernière fois au club, deux types parlent de tecmagex, "ouais je suis pas content, c'est marqué en stock et ils me baladent en disant que c'est indisponible!!" remboursement blablabla....

De loin je dis, "Bonne chance!" le mec était dépité!  

Bah oui faut lire les avis....

J'étais resté sur une bonne première expérience...

malheureusement les avis ne vont pas dans le sens positif

c'est dommage car il y a de choses interessantes

Bon, ok, Tecmagex n'est plus ce qu'il a été ...sniff, dommage. Maintenant, vu les diverses augmentations de tout, les ruptures de stock à gogo, il serait intéressant que ceux qui ont une bonne adresse la partage.
Dit autrement, il vaut mieux faire de la bonne publicité et faire profiter des professionnels qui s'investissent   , plutôt que d'enfoncer une boite déjà en difficulté   .
Ce n'est que mon avis, et surtout, je suis preneur de vos bonnes adresses

Bob92 a écrit:Bon, ok, Tecmagex n'est plus ce qu'il a été ...sniff, dommage. Maintenant, vu les diverses augmentations de tout, les ruptures de stock à gogo, il serait intéressant que ceux qui ont une bonne adresse la partage.
Dit autrement, il vaut mieux faire de la bonne publicité et faire profiter des professionnels qui s'investissent   , plutôt que d'enfoncer une boite déjà en difficulté   .
Ce n'est que mon avis, et surtout, je suis preneur de vos bonnes adresses

OK pour faire de la pub aux commerçants sérieux,  mais désolé Bob, les tocards, les escrocs etc...aucune pitié.
Alors, oui, tu me diras, les salariés tout ça tout ça,  c'est dommage pour eux mais je les prendrai plus en sympathie s'ils assuraient un service minimum (téléphone,  mail).
Ils participent à couler leur boîte.

Laurentp a écrit:

Bob92 a écrit:Bon, ok, Tecmagex n'est plus ce qu'il a été ...sniff, dommage. Maintenant, vu les diverses augmentations de tout, les ruptures de stock à gogo, il serait intéressant que ceux qui ont une bonne adresse la partage.
Dit autrement, il vaut mieux faire de la bonne publicité et faire profiter des professionnels qui s'investissent   , plutôt que d'enfoncer une boite déjà en difficulté   .
Ce n'est que mon avis, et surtout, je suis preneur de vos bonnes adresses

OK pour faire de la pub aux commerçants sérieux,  mais désolé Bob, les tocards, les escrocs etc...aucune pitié.
Alors, oui, tu me diras, les salariés tout ça tout ça,  c'est dommage pour eux mais je les prendrai plus en sympathie s'ils assuraient un service minimum (téléphone,  mail).
Ils participent à couler leur boîte.

C'est vrai que la réussite d'une boite passe par le sérieux et l'investissement de la direction et des employés. Mais afin de les motiver, il leur faut une bonne pub. Donc, je réitère ma demande pour que tous, nous faisions de la pub pour notre fournisseur préféré ;-) 
Personnellement, je trouve que Lavaux ne se débrouille pas mal, mais je sais aussi que de petites armureries sont très compétitives.